問
撥打別克客服電話收費嗎
撥打別克客服電話是否收費取決于所撥打的號碼。
別克客服電話 400-820-2020 是雙向收費的,撥打方會被收取市話費、免長途費,接聽方被收取接入費。而 800-820-20 客服電話是免費的,只收取商家費用。
如果您在別克 4S 店遇到不合理或侵權行為,可通過以下方式投訴:
一是撥打 4S 店內部投訴電話反映情況,并調用店內監(jiān)控影像作為證據(jù),或向 4S 店管理領導投訴銷售人員;
二是在車質網(wǎng)、汽車門網(wǎng)、汽車質量網(wǎng)、汽車投訴網(wǎng)等投訴網(wǎng)站平臺按指引完成投訴;
三是撥打 12315 熱線電話,如實說出投訴的事實、理由及訴求,并提供相關信息;
四是尋求媒體幫助,比如向當?shù)刂饕襟w投訴,或在 315 期間通過央廣等專門投訴平臺投訴。
您還可以在別克官網(wǎng)查詢相關客服電話,或在車主維修手冊中找到。
另外,上汽通用汽車有限公司曾召回部分 2016 年款別克昂科威和凱迪拉克 CT6 汽車,因進口制動軟管供應商混料問題存在安全隱患,會為召回范圍內的車輛免費更換制動軟管。召回實施后,特約售后服務中心會主動聯(lián)系用戶安排免費更換事宜,用戶也可撥打免費客服熱線咨詢。
特別聲明:本內容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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