奧迪 Q9 在中國上市的售后服務(wù)如何保障

奧迪 Q9 在中國上市，其售后服務(wù)是有多重保障的。

售后技師專業(yè)素質(zhì)高，都經(jīng)過品牌正規(guī)培訓(xùn)，且有明確的專業(yè)人才劃分，技術(shù)員負責(zé)保養(yǎng)，高級技術(shù)員負責(zé)維修。

保養(yǎng)和維修零件均為原廠品質(zhì)，保證車輛完美運行。服務(wù)貼心，會根據(jù)情況為車主定制服務(wù)計劃，商定維修保養(yǎng)時間，還能到指定地點取送車。

維修期間，車主可通過休息室電子看板了解車輛情況。售后服務(wù)人員專業(yè)度高，仔細詢問車輛問題，提供定制化維修方案，運用最新技術(shù)和設(shè)備確保最佳維修。

備件是高品質(zhì)原廠的，保障車輛可靠性與安全性。還提供便捷的在線預(yù)約服務(wù)，車主通過官網(wǎng)或手機 APP 就能輕松預(yù)約，節(jié)省排隊時間。

奧迪在豪華車品牌售后服務(wù)滿意度方面多次名列前茅，比如 2023 年就以 798 分位居榜首。

服務(wù)不僅涵蓋傳統(tǒng)項目，還包括二手車、汽車美容、汽車金融等。不同區(qū)域服務(wù)各有特色，東部區(qū)重視用戶反饋，制造服務(wù)驚喜點，進行用戶分級管理。東南區(qū)通過數(shù)字化工具優(yōu)化業(yè)務(wù)報表，為經(jīng)銷商數(shù)字化營銷賦能，嘗試內(nèi)部輪崗及一人多崗。

在新能源汽車售后服務(wù)方面，重點布局數(shù)字化服務(wù)體驗提升、差異化服務(wù)能力構(gòu)建、新服務(wù)產(chǎn)品拓展和新能源用戶運營能力提升，打造全流程數(shù)字化服務(wù)體驗，構(gòu)建差異化服務(wù)能力，拓展新服務(wù)產(chǎn)品類型，提升用戶運營能力，強化車輛電池電機養(yǎng)護，重視服務(wù)人員新技術(shù)培訓(xùn)。

總之，奧迪 Q9 的售后服務(wù)從各方面都能給予車主有力保障，讓車主放心。