新電動汽車的售后服務有哪些保障？

新電動汽車的售后服務保障豐富多樣。

首先是定期保養服務，對電池、電機、電控等核心部件進行檢查維護，保養周期根據車型和零部件磨損情況而定，一般每行駛 5000 公里或每三個月一次，保養內容涵蓋車輛外觀、底盤、電氣系統、空調系統等，還包括更換機油、空氣濾清器等易損件。

其次是故障維修服務，提供專業故障診斷，有標準化維修流程，確保維修質量效率，且使用原廠配件。

退換貨方面，有明確政策，費用承擔方式清晰，流程詳細。

咨詢服務能解答關于新電動汽車使用、保養、維修等方面的問題。

再者，新三包規定增加了新能源汽車售后服務內容。如生產者要將動力蓄電池在包修期、三包有效期內的容量衰減限值明示在三包憑證上。動力蓄電池、行駛驅動電機納入免費更換總成范圍。在特定條件下，消費者可憑三包憑證選擇更換或退貨。

另外，一些廠家有具體質保期承諾。比如一汽-大眾銷售有限責任公司，整車質保 3 年/10 萬公里，動力電池系統質保 8 年/16 萬公里，電機系統質保 8 年/12 萬公里，電控系統質保 8 年/12 萬公里。

還提供完善的售后服務項目與內容，包括高于國家規定的三包服務，在全國有遴選的優質授權經銷商，覆蓋范圍廣，經銷商配備專用工具設備和充電設施，有專業維修人員。在售后服務中，設有專用接待柜臺，明碼標價，提供簡單便利的保養、專業可靠的維修以及高效的技術支持服務。