電動(dòng)車(chē)管理中如何保障消費(fèi)者權(quán)益？

電動(dòng)車(chē)管理中保障消費(fèi)者權(quán)益可以從以下方面著手。

首先是強(qiáng)化監(jiān)督檢查，明確監(jiān)管工作重點(diǎn)和要點(diǎn)，加大對(duì)電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售單位的檢查力度，查看其是否落實(shí)進(jìn)貨驗(yàn)收制度，在售電動(dòng)車(chē)有無(wú) CCC 認(rèn)證標(biāo)志且是否真實(shí)有效，有無(wú)合格證明，是否存在銷(xiāo)售來(lái)源不明、不合格、偽造或冒用他人廠名廠址和質(zhì)量標(biāo)志等問(wèn)題產(chǎn)品。

其次是加強(qiáng)監(jiān)督抽查，依照抽檢工作計(jì)劃對(duì)電動(dòng)車(chē)進(jìn)行質(zhì)量抽檢，對(duì)不合格產(chǎn)品依法處理和查處。

再者要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，對(duì)銷(xiāo)售單位進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量安全和政策法規(guī)宣傳教育，提升其守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)政府網(wǎng)站發(fā)布提醒告誡書(shū)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

另外，《電動(dòng)自行車(chē)行業(yè)規(guī)范條件》從四方面保障消費(fèi)者權(quán)益，包括建立完善的產(chǎn)品銷(xiāo)售和售后服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供鋰離子蓄電池使用及回收風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)明及維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商管理抵制違規(guī)篡改行為，隨車(chē)搭配或贈(zèng)送的頭盔需滿(mǎn)足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。

相關(guān)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電動(dòng)車(chē)生產(chǎn)企業(yè)的審核和監(jiān)管，嚴(yán)格遵守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)違規(guī)生產(chǎn)企業(yè)依法處罰，甚至吊銷(xiāo)生產(chǎn)許可證，限制質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)企業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督體系，增加抽查頻率和范圍，嚴(yán)禁銷(xiāo)售問(wèn)題車(chē)輛，加大質(zhì)量問(wèn)題處罰力度，為消費(fèi)者提供便捷維權(quán)渠道。

加強(qiáng)對(duì)電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的監(jiān)管，銷(xiāo)售商要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)并提供真實(shí)產(chǎn)品信息，規(guī)范銷(xiāo)售合同，明確雙方權(quán)益和責(zé)任，追究銷(xiāo)售不合規(guī)車(chē)輛商家的法律責(zé)任。

通過(guò)加強(qiáng)信用體系建設(shè)保障消費(fèi)者權(quán)益，建立企業(yè)信用檔案，記錄和公示其質(zhì)量問(wèn)題處理情況等，對(duì)有信譽(yù)問(wèn)題的企業(yè)給予限制或懲罰。

加強(qiáng)消費(fèi)者教育和權(quán)益宣傳，通過(guò)多種渠道向消費(fèi)者宣傳購(gòu)買(mǎi)注意事項(xiàng)和維權(quán)方法，普及法律知識(shí)，提高維權(quán)意識(shí)和能力。

昌平區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局與區(qū)交通局?jǐn)y手，對(duì)轄區(qū)內(nèi)電動(dòng)車(chē)經(jīng)營(yíng)主體展開(kāi)全面檢查，重點(diǎn)檢查電池“一車(chē)一電池”制度和進(jìn)銷(xiāo)存查驗(yàn)臺(tái)賬，向商家強(qiáng)調(diào)安全責(zé)任。

奇臺(tái)縣公安局交警大隊(duì)、市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合對(duì)轄區(qū)電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)督檢查，檢查電動(dòng)車(chē)進(jìn)貨渠道等，查處違規(guī)電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品，要求經(jīng)銷(xiāo)商遵守法律法規(guī)，及時(shí)協(xié)助辦理注冊(cè)登記手續(xù)。