怎樣與附近汽車(chē)修理廠預(yù)約維修？

如果想與附近汽車(chē)修理廠預(yù)約維修，可以試試這些辦法。

首先，要是車(chē)壞半路了，能通過(guò)手機(jī)或車(chē)載電話打道路救援服務(wù)，很多汽車(chē)保險(xiǎn)公司會(huì)提供免費(fèi)的道路救援，像免費(fèi)拖車(chē)、免費(fèi)電瓶充電等。也能用導(dǎo)航地圖找附近的修車(chē)店或者汽車(chē)維修服務(wù)中心，然后打電話預(yù)約。還可以在路邊放警示牌，把車(chē)熄火并開(kāi)雙閃警示燈。要是有備用電池或能啟動(dòng)的車(chē)，能自己嘗試簡(jiǎn)單排查和修復(fù)，像換輪胎、換電瓶。實(shí)在不行，找附近居民幫忙也行。

其次，了解預(yù)約服務(wù)的好處，像能縮短非維修等待時(shí)間、節(jié)省寶貴時(shí)間、有更多咨詢(xún)溝通時(shí)間、維修人員能馬上工作、能免費(fèi)享受一些維修項(xiàng)目。在客戶(hù)接待區(qū)和休息室放告示牌提醒預(yù)約，把當(dāng)日預(yù)約客戶(hù)名單寫(xiě)在歡迎板上，讓客戶(hù)感覺(jué)被重視。給跟蹤回訪客戶(hù)時(shí)宣傳預(yù)約業(yè)務(wù)，多向未經(jīng)預(yù)約直接入廠的客戶(hù)說(shuō)預(yù)約的好處，增加預(yù)約量。

然后是預(yù)約流程，通過(guò)客戶(hù)管理卡和計(jì)算機(jī)檔案做保養(yǎng)提醒，計(jì)算下次保養(yǎng)日期，提前 13 日確認(rèn)需致電提醒的客戶(hù)，用短信、郵件等方式提醒，提前 11 日電話提醒，確認(rèn)需求等。針對(duì)主動(dòng)要求預(yù)約的客戶(hù)，確認(rèn)信息和需求，協(xié)商入廠時(shí)間等。

接著是預(yù)約準(zhǔn)備，對(duì)沒(méi)決定入廠的客戶(hù)進(jìn)行第二次致電，有入廠意向就臨時(shí)預(yù)約。對(duì)臨時(shí)預(yù)約的客戶(hù)做準(zhǔn)備，包括制作打印單據(jù)、確認(rèn)零件庫(kù)存、向零件部門(mén)確認(rèn)到貨時(shí)間等。把單據(jù)交給技術(shù)總監(jiān)和維修技師，讓技師準(zhǔn)備零件。技術(shù)總監(jiān)確認(rèn)零件準(zhǔn)備完成后交給服務(wù)顧問(wèn)。

最后是預(yù)約確認(rèn)，服務(wù)顧問(wèn)確認(rèn)零件準(zhǔn)備情況，分類(lèi)管理預(yù)約車(chē)輛維修單據(jù)，提前 2 日核對(duì)確認(rèn)，再次致電臨時(shí)預(yù)約客戶(hù)，能按時(shí)入廠就確認(rèn)正式預(yù)約，要改時(shí)間就重新預(yù)約，不能安排就提供能預(yù)約的時(shí)間。要是用途虎養(yǎng)車(chē)預(yù)約，要先創(chuàng)建賬戶(hù)，選服務(wù)、門(mén)店、時(shí)間，填車(chē)輛信息，確認(rèn)預(yù)約，等待確認(rèn)。要是叫修車(chē)上門(mén)補(bǔ)胎，可以找道路救援或維修廠，用小程序、APP 或電話預(yù)約，熟悉的師傅也能直接聯(lián)系，在廊坊打 114 查流動(dòng)補(bǔ)胎。