如何評價比亞迪海洋網 4s 店的客戶體驗

比亞迪海洋網 4s 店的客戶體驗整體不錯。

從硬件支持來看，其運營場所寬松，擁有較大的維修車間、客戶休息區和活動區，配備充足的工位、舉重機和專業的新能源維修車位，還有新能源車檢測設備，能提供專業全面的維修保養服務。

在軟性服務方面，比亞迪精誠服務品牌秉承“精于勤、誠于心”的服務理念，為用戶提供高水準服務。比如上門取送車服務，方便沒時間進店的客戶，服務人員會通過微信反饋車輛狀態和進度；快速保養通道能在 40 分鐘內完成車輛保養；技師直問功能實現客戶與技師直接溝通，快速答疑；精誠鈑噴采用環保水性漆，修復部分終身質保。

此外，售前服務熱情周到，銷售顧問 1 對 1 服務，提供精致茶點小食和熱飲，還能預約試乘試駕，甚至提供上門試乘試駕服務。

售后也不存在斷崖式打折服務，多對一的專屬服務群隨時答疑，開通線上取送車及技師咨詢服務。部分 4S 店還會針對地區特點，主動外拓、上門試駕、延長營業時間，滿足客戶各種需求。

總之，比亞迪海洋網 4s 店從硬件到軟性服務，從前臺銷售到售后服務，都致力于為客戶提供優質、便捷、舒適的體驗。