東風日產 4s 店的售后服務質量如何

東風日產 4s 店的售后服務質量參差不齊。

有些店存在諸多問題，比如售后接待態度惡劣，甚至動手打人；有的用舊件代替新件欺詐消費者；部分店不兌現續保承諾，導致客戶被圍毆；口頭承諾不兌現，如指定銀行刷卡送油卡；保養維修報出“天價”；售后服務質量差，車輛問題多次維修仍未解決，還告知正常。

但也有不錯的方面，比如客服服務態度友好，技術能力強，維修價格合理，服務范圍廣泛，質量保證有保障，還不斷進行智能化嘗試提升效率。

其“感心服務”不斷升級，在行業內有一定地位。個別優秀的 4s 店，如啟陽北星日產 4s 店有預約快保服務，匯京川成專營店有快修作業和安心承諾，成商專營店售后服務擁有現代化管理模式和人性化服務流程。

在車主評價中，不同地區和車型的車主感受有差異，整體上服務比較規范，廠家監督控制較嚴格，但也存在個別弄虛作假現象。

對于這種情況，消費者要注意買車時將售后服務承諾寫進合同，看保養清單，過質保期可選擇口碑好的維修廠保養，自帶原材料去 4s 店保養。