特斯拉汽車的售后服務怎么樣？

特斯拉汽車的售后服務相當出色。

有車主開了 3 年 5 萬公里的 Model Y，遇到方向盤輕微鼓包、車門膠條異響、第一批擺臂不合格、車窗無法閉合、尾燈輕微掉漆等問題，特斯拉一點不含糊，免費更換。

暴雨中意外爆胎，售后人員直接雨中換胎。金手鏈掉到座椅下面，服務中心師傅幫忙免費取出并告知使用注意事項。

預約服務便捷，只需在 APP 上操作，客服會致電確認，還會收到門店短信。到店后，接待人員確認預約項目，檢查車輛刮擦，詢問維修保養(yǎng)細節(jié)。

休息室飲品食物自助，還會貼心提示是否需要外賣用餐。預約項目如后備箱加膠條能緩解隔音和共振，主駕駛座位異響能得到解決，可選擇是否洗車。

一次性故障修復率達 97%以上，車主認可度近 99%。在線客服和電話客服能及時解決用戶問題，全球設立大量服務中心和維修中心，方便就近維修保養(yǎng)，還提供上門取送車、免費代步車、免費車輛清洗等定制化服務。

總之，特斯拉售后服務專業(yè)高效、貼心便捷，在汽車行業(yè)中具有較高評價。