如何判斷一家大眾 4S 店是否正規？

要判斷一家大眾 4S 店是否正規，可以從以下幾個方面入手。

首先看配件，正品配件外部的印刷、字母或鑄造痕跡清晰正規，明顯是機械操作；假冒產品的 logo 外觀粗糙模糊，用放大鏡看軸瓦等產品的標識，能看出假冒產品字跡深淺不一。原廠配件是廠家提供給 4S 店用于售后服務的，可能不是主機廠制造，但也是定制產品。要注意 4S 店可能給換正品零件而非原裝的，甚至可能是副廠配件。4S 店的機油一般是真的，都是原廠油，放心保養就行。

再看 4S 店的服務，第一次進店有沒有人及時迎接，是否熱情，座椅桌子、地面、展車、廁所是否干凈，銷售著裝是否標準，這些能反映管理水平。工作人員狀態也很重要，死氣沉沉、沒笑臉、牢騷滿天的店服務可能不好。還可以看文化，比如銷售顧問對公司的認可程度、工作時間長短。

聽聽口碑，向買過車的用戶或其他 4S 店打聽。查看經銷商的營業執照和經營許可證，咨詢廠家官方客服，查閱廠商官網或官方 APP 了解授權經銷商信息，查看消費者評價和專業評測，親自去店里考察服務、售后設施等情況。

售后車間如果雜物多、員工作業無程序、沒客服中心，服務可能不好。商品車或試駕車存放地管理不到位，車出問題的隱患概率高。保安亭沒人，管理不到位，對服務也別抱太高期待。有“XX 區域銷量十佳經銷商”“XX 品牌服務冠軍”等頭銜的 4S 店通常較靠譜。停車場位置奇怪、不便，管理員態度差，以及店面周圍花花草草凌亂不堪的 4S 店不太可靠。