錦湖輪胎的售后服務怎樣？

蝶汐發表于2024-11-08 20:02:13

錦湖輪胎的售后服務很不錯。

首先，在輪胎“三包”理賠期方面，錦湖輪胎將“三包”期延長為“生產之日起五年內或購買發票日期起一年內”，能覆蓋輪胎從生產到使用的整個周期。

其次，在“三包”理賠范圍的選擇上，采用更為寬松的“以磨損超過 2.0mm”為標準，對 2012 年 12 月 31 日前生產的因制造質量缺陷導致輪胎早期損壞的，一律免費更換；2013 年 1 月 1 日起生產的輪胎僅在磨損大于 2mm 的情況下收取磨損費。

此外，針對非產品質量原因產生的問題，錦湖輪胎推出了多項具有商業補償性質的品質保障政策。比如，VIP 保障政策規定，只要剩余花紋超過 6MM，碰到胎面刺穿、胎側簾線劃傷等問題一律免費更換；剩余花紋在 50%以上的撞擊鼓包，一律免費更換。購買其余指定的 14 款熱銷產品，能享受“剩余花紋深度在 6mm 以上，因撞擊導致的胎側起鼓可免費更換輪胎”的特別保障服務。

為了讓消費者方便清晰地了解售后政策，錦湖輪胎在其官方網站上全面公布內容和理賠流程，并開通全國統一的服務熱線 400-0999-016，還開通了企業官網以及官方微博投訴平臺，搭建與消費者多方位的溝通渠道。

在全國 12 個獨資或合資輪胎品牌的售后服務政策調研排行中，錦湖輪胎名列第一。

總之，錦湖輪胎在售后服務方面做了很多努力，致力于讓消費者滿意。

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