特詩拉的售后服務怎么樣？

特斯拉的售后服務可以說是相當出色。

不少開了幾年幾萬公里的車主遇到各種問題，像方向盤輕微鼓包、車門膠條異響、第一批擺臂不合格、車窗無法閉合、尾燈輕微掉漆等，特斯拉都能免費更換。

有車主在暴雨中意外爆胎，售后人員直接雨中換胎。還有車主金手鏈掉到座椅下面，服務中心師傅幫忙取出不收費，還告知后期使用注意事項。

預約服務方便，打開 APP 點擊預約，選項目、門店和時間，官方客服致電確認，還會收到門店客服短信。

到店后接待確認預約項目，檢查車輛刮擦情況，詢問維修保養細節，可在休息室等待，飲品食物自助，維修人員會和車主一起驗證異響來源并確定解決方式。

售后還提供諸如后備箱加膠條、解決主駕駛座位異響等服務。接待人員會詢問是否洗車，臨近中午還會提示是否需要外賣用餐。

車輛檢測服務全面，像剎車、電機、轉向懸掛有異響等問題都能檢測處理，還會免費加裝空調低壓管保溫護套、高壓連接器罩蓋和支撐支架、后尾門防磨擦貼片、直臂前懸掛等，檢測完還免費洗車。

在線客服和電話客服都能及時解決用戶問題，全球有大量服務中心和維修中心，方便用戶就近維修保養。

交付服務也出色，能按用戶需求提供不同交付方式，還有詳細交付流程和操作指南。還提供上門取送車、免費代步車、免費車輛清洗等定制化服務。

一次性故障修復率達 97%以上，車主認可度近 99%以上。