購買車怎樣了解車輛的售后服務質量?

要了解車輛的售后服務質量,可以從以下幾方面入手。

首先,看品牌整體的服務水平,不能只關注品牌面子和車輛好不好開,售后服務也是重點。像領克,不僅產品力棒,售后服務也出色,新車提車后有專員回訪和行車指引,不定期詢問使用滿意度和車輛狀況,還提供免費車機升級服務,保養維修時技術人員會更新車機系統,小部件人為損壞也能免費更換。而且,領克 10000 公里一保的周期更長,基礎設備和服務體驗不輸豪華品牌,檢測項目還免費,能為車主節約費用。

其次,購車前要考慮售后問題,比如 4S 店維修工位數量、服務態度等,可以去售后部門了解。

同時,要確認車輛在保修期內,且按規定去 4S 店保養,否則可能脫保,但法律也規定保修期內保養可不選 4S 店。易損件有質保期,比如離合器片、剎車片、輪胎等,不同易損件保修期不同,短則幾天,長則 1 年,有的按公里數保修。零件在質保期內可免費更換,購車后要仔細翻閱隨車保修手冊。

另外,符合特定情況可依法申請退車,比如車輛存在嚴重安全性故障累計 2 次修理未解決、發動機和變速器累計更換 2 次不能正常使用、轉向等系統因質量問題累計更換 2 次仍不能正常使用、因質量問題修理時間累計超 35 日或同一問題累計修理超過 5 次。

總之,了解這些能更好地判斷車輛售后服務質量,讓購車更放心。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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