問(wèn)

斯威汽車的售后服務(wù)質(zhì)量如何?

斯威汽車的售后服務(wù)質(zhì)量整體表現(xiàn)不錯(cuò)。

疫情期間,斯威汽車推出了三大貼心服務(wù)行動(dòng),包括首保、案保、質(zhì)保期時(shí)限全部延長(zhǎng)。無(wú)法按時(shí)到站維修的車主,首保可在 3 個(gè)月內(nèi)免費(fèi)到所有斯威汽車服務(wù)站進(jìn)行,不限時(shí)間和里程;常規(guī)保養(yǎng)可延期至服務(wù)站 3 個(gè)月內(nèi)進(jìn)行,不影響后續(xù)理賠保養(yǎng);保修期內(nèi)疫情期無(wú)法維修的車輛,延長(zhǎng)保修期 3 個(gè)月或前往 3000Km 以內(nèi)的斯威汽車服務(wù)站。

斯威汽車的 4S 店和服務(wù)站采取全店 360 度無(wú)死角防控,全員“無(wú)接觸服務(wù)”。進(jìn)店顧客接待人員戴口罩,保持安全距離。還能提供上門提車服務(wù),車輛保養(yǎng)和交付前都會(huì)提前全面消毒殺菌。

此外,斯威汽車服務(wù)品質(zhì)不斷升級(jí),在售車型提升至終身質(zhì)保。主要零部件及易損件按國(guó)家三包要求執(zhí)行,核心零部件為終身質(zhì)保適用于旗下家用車。已停產(chǎn)銷售/已售車型不在政策支持范圍內(nèi)。

斯威汽車不僅認(rèn)真造車,還為用戶提供更全面更貼心的產(chǎn)品全生命周期呵護(hù),讓用戶權(quán)益實(shí)現(xiàn)更多重保障,打消使用焦慮,強(qiáng)化消費(fèi)信心,減少后期用車成本。

不過(guò)也有用戶反映在售后服務(wù)和零部件供應(yīng)方面存在不足。但總體上,斯威汽車售后服務(wù)在積極改進(jìn)和提升,未來(lái)有望做得更好。

特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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