問
4S 店試駕如果發(fā)生事故怎么處理?
如果在 4S 店試駕發(fā)生事故,別慌,咱們這么處理。
首先,一定要保持冷靜,先確保自己和他人的安全。然后馬上停車,打開雙閃警示燈。
接著立刻報警,按照當(dāng)?shù)匾?guī)定來,同時聯(lián)系 4S 店的緊急救援服務(wù)。
在等待救援人員時,保護好事故現(xiàn)場,拍照留存證據(jù),記錄事故的時間、地點和具體情況。
接下來要和 4S 店溝通,告訴他們事故情況,了解他們能提供啥幫助,比如保險理賠、車輛維修等。
然后判斷事故責(zé)任歸屬,這可不是按照《試乘試駕協(xié)議》說全由消費者承擔(dān),而是依據(jù)道路交通安全法,由交警認(rèn)定。
對于試乘,法律規(guī)定試乘人有過錯得減輕提供試乘服務(wù)者賠償責(zé)任。試駕的話,試駕者有駕照,得按過錯情況承擔(dān)責(zé)任。像王女士試駕的案例,4S 店沒跟她簽協(xié)議,沒提前提示,工作人員還指揮不當(dāng),所以雙方都有過錯,各承擔(dān) 50%責(zé)任。
事故后,要配合警方和保險公司調(diào)查,提供詳細(xì)信息和證據(jù)。車輛維修得根據(jù) 4S 店和保險公司建議來,保證質(zhì)量和進(jìn)度。
之后根據(jù)保險合同向保險公司索賠,記得準(zhǔn)備好事故證明、維修發(fā)票等文件。
總之,處理完要總結(jié)經(jīng)驗,避免再出事故。小事故能協(xié)商就協(xié)商,比如付定金訂車可能就不用賠了,或者給點錢。大事故就該打官司打官司,先走保險賠傷者,然后 4S 店和試駕客戶按判決賠償。
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