經濟實用型家庭轎車的售后服務哪家好?

經濟實用型家庭轎車的售后服務,不同品牌各有優勢。

雷克薩斯以超長免費保養政策在售后方面表現出色。自主豪華品牌 WEY 和領克也不錯。

非豪華品牌中,哈弗豐田口碑較好。在銷量主力陣營,吉利、馬自達、本田、比亞迪比均值稍高,大眾、日產、斯柯達、別克基本在平均線水平,福特、JEEP、標致、廣汽、雪鐵龍、奇瑞、寶駿、長安稍低于平均線。

像雪佛蘭、現代、起亞、榮威、名爵等品牌有一定認可度。南北大眾里,上海大眾服務水平高于一汽大眾。豪車售后滿意度排名中,一汽大眾奧迪多次居首。

家用車方面,長安福特曾排名第一,前十中有榮威、吉利、北汽紳寶等國產車企。近期調查顯示,合資品牌售后滿意度仍占優,廣汽本田奪冠,別克、起亞、雪佛蘭等排名靠前。

國產車企中,廣汽傳祺、吉利、奇瑞、一汽紅旗和領克汽車上榜且排名靠前。奧迪在豪華車市場售后服務滿意度方面蟬聯第一。東風悅達起亞在主流車市場位居第一,廣汽菲克 Jeep 和廣汽本田位列二、三位。

主流品牌中韓系車售后服務滿意度領先,歐系和自主品牌也在進步,且自主品牌縮小了與其他品牌的差距。

在 J.D.Power 的售后服務滿意度研究中,行業總體得分下降,豪華品牌與主流品牌也有下降,自主品牌波動最小。今年 TOP5 的主流品牌中,廣汽傳祺、吉利、奇瑞榜上有名。

廣汽傳祺以數字化服務打造“金三角服務模式”,推出服務品牌“Fun Car+e 一鍵關懷”,為客戶提供優質服務,助力其在市場中穩步發展。

一汽豐田在汽車質量滿意度方面排名靠前。

消費者認為七成 4S 店服務中“配件價格高”,“雙低”是 4S 店存在的主要問題。故障問題對汽車質量滿意度有顯著影響。中消協建議相關監管部門完善法律法規和服務標準,經營者持續優化服務,加強對新能源汽車銷售的監管,各方加大消費者權益保護和消費教育力度。

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