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深藍 S7 的售后服務如何
深藍 S7 的售后服務整體表現不錯。
首保可通過手機 APP 提前預約,售后人員會主動聯系確認到店時間,保養當天也會再次致電確認。到店有專人接待,車主等待約一小時就能完成保養,還會貼心洗車。
首保更換發動機機油、機油濾清器總成、電驅動系統總成潤滑油和進行夏季安全檢查,這些項目免費。
車輛爆胎時,用 APP 一鍵聯系深藍管家,管家會迅速聯系附近 4S 店。4S 店師傅很快到達現場,判斷情況并幫忙聯系拖車,維修時店內提供午餐,前臺小姐姐服務周到,車輛修好后還會洗車。
行駛一萬五公里保養時,售后提前致電提醒,且全國的深藍售后店均可保養。走錯地方有銷售人員引導,休息室服務好,維保結束會包裝零食、拿水并囑咐保養時間和用車安全事項。
不過也存在個別負面問題需要改進。比如疑似剎車失靈的投訴,售后處理流程混亂,服務態度差。
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