新手在汽車用品導(dǎo)購時容易犯哪些錯誤？

新手在汽車用品導(dǎo)購時容易犯的錯誤不少。

比如產(chǎn)品講解不熟練，對產(chǎn)品特點、功能等一知半解，遇到較真或懂行的客戶就容易被認(rèn)為不專業(yè)。

還有為講解而講解，不主動自然地向客戶提問，就難以了解客戶需求，無法匹配產(chǎn)品。

講解時沒感情沒激情，無法感染客戶，讓客戶覺得銷售自己都沒興趣，那客戶更沒興趣了。

不會延展式講解，只講產(chǎn)品賣點，不結(jié)合客戶生活、工作和夢想，挖不出隱性需求，客戶就走了。

講解沒節(jié)奏感，語速太快或太慢，讓客戶憋悶或心累。

客戶提出異議時不知如何應(yīng)對，比如對傳言不知咋回答，導(dǎo)致客戶對產(chǎn)品失去信心。

另外，表現(xiàn)出不耐煩，自顧自喋喋不休，夸大其詞，都會讓顧客反感。

不夠自信或?qū)ψ约汗烙嬤^高，準(zhǔn)備不充分，不耐心細(xì)致，不做計劃和總結(jié)，低頭干活不抬頭看路，不研究業(yè)務(wù)，缺乏搜索客戶詳細(xì)資料的能力，過于倚重價格，沒搞清楚客戶采購流程，過早推介產(chǎn)品，講得多聽得少，不做售后隨訪，這些也都是常見錯誤。

在與客戶交流中，眼睛缺乏交流，不看對方眼睛，讓客戶覺得你心虛；缺乏笑容，冷冰冰的，拒人千里；態(tài)度消極，讓客戶情緒低落；行動拖沓，懶懶散散；一切唯我，只想著自己能賺多少，都會讓客戶反感，影響銷售。

要避免這些錯誤，新手得加強學(xué)習(xí)，多練習(xí)，提升專業(yè)能力和服務(wù)水平。