問
消費者對于豐田這一呼吁的態度是怎樣的?
消費者對于豐田的呼吁態度多樣。
在豐田召回補償問題上,中消協、北京市消協等呼吁豐田公平對待所有消費者,給予各地相同待遇。浙江地區消費者在相關法規支持下獲得召回補償,但其他地區消費者的同等待遇尚未落實,北京暫無消費者為此到消協維權。
對于豐田“召回門”事件,市消委會認為消費者維權法律依據充分,如限時召回可依據相關規定,上門召回可依據地方法規等,勸喻豐田平等對待消費者。
而在豐田“機油門”事件中,眾多車主對廠家“不影響使用”的答復廣泛質疑,部分車主換機油后問題未再出現,但仍擔心天冷后問題重現,車主仲先生認為廠家若只提供發動機終身質保,不同意終身免費保養維修,等于未解決問題。
此外,3 萬名消費者因員工服務問題沖進豐田直播間表達憤怒,要求公司給出解釋,高層最終道歉并承諾調查處罰。
有些消費者決定換車時放棄豐田品牌。
總之,消費者希望豐田承擔責任,公平對待,解決問題,注重服務質量,保護消費者權益。
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