路邊停車無人收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)如何處理？

當(dāng)路邊停車無人收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，需多方協(xié)同處理。首先，停車場收費(fèi)員要立即上報(bào)管理人員，管理人員通知中控值機(jī)員監(jiān)控并調(diào)派人手疏導(dǎo)車輛，防止擁堵。工程人員迅速到現(xiàn)場檢查，硬件問題安排專業(yè)維修或更換，軟件問題嘗試重啟等操作 。同時(shí)，收費(fèi)員可用手持POS機(jī)或計(jì)時(shí)停車票臨時(shí)收費(fèi)。如此這般，才能盡可能降低故障帶來的不利影響。

在工程人員檢查維修時(shí)，要依據(jù)故障類型來采取不同的處理手段。若是硬件故障，諸如設(shè)備損壞、電源故障等，導(dǎo)致設(shè)備無法正常工作或停止工作，那就需要調(diào)派專業(yè)維修人員，對損壞的硬件進(jìn)行維修，或者直接更換新的設(shè)備，以保障硬件設(shè)施恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。

要是軟件故障，像程序錯(cuò)誤、系統(tǒng)崩潰等，使得系統(tǒng)無法正常運(yùn)行或數(shù)據(jù)處理出錯(cuò)，不妨先嘗試重啟計(jì)算機(jī)和讀卡機(jī)，同時(shí)仔細(xì)檢查網(wǎng)絡(luò)連接、系統(tǒng)設(shè)置以及數(shù)據(jù)庫。要是經(jīng)過這些操作問題依舊存在，就得及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商，請求他們進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助或者現(xiàn)場調(diào)試支持。

倘若顯示屏出現(xiàn)亂碼或不顯示的狀況，要先檢查是否因進(jìn)水、灰塵導(dǎo)致，還要查看電源和連接線是否正常。之后可嘗試重啟顯示屏或控制設(shè)備，看能否恢復(fù)正常顯示。

若一側(cè)故障在短時(shí)間內(nèi)無法修復(fù)，就要封閉故障出入口，設(shè)置好警戒帶和提示牌，明確引導(dǎo)車輛從另一側(cè)通行。在此過程中，工作人員要積極安撫車主情緒，避免引發(fā)不必要的矛盾。同時(shí)，管理人員需撰寫詳細(xì)的故障報(bào)告上報(bào)審批，并備案至品質(zhì)部。

總之，路邊停車無人收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障并不可怕，只要各方人員各司其職，嚴(yán)格按照既定流程處理，就能在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，將故障對車主、停車場以及城市交通的不利影響降到最低限度。