問(wèn)
汽車(chē)試駕結(jié)束后需要做什么
汽車(chē)試駕結(jié)束后需要做這些事:
首先,填寫(xiě)試駕反饋表。雖然有的客戶(hù)可能反感,但反饋表能讓您直觀感受試駕情況,銷(xiāo)售顧問(wèn)也能借此與您進(jìn)一步溝通,所以最好在試駕前就溝通好。
其次,對(duì)于多人到店的客戶(hù),可以邀請(qǐng)分批試駕,讓每個(gè)人都有不同的駕乘感受,體驗(yàn)結(jié)束后自然會(huì)回到店內(nèi)。
再者,為客戶(hù)準(zhǔn)備小禮物??蛻?hù)專(zhuān)程來(lái)試駕誠(chéng)意滿(mǎn)滿(mǎn),送小禮物表示感謝,邀請(qǐng)客戶(hù)回店領(lǐng)取。
還有,為客戶(hù)制作預(yù)算報(bào)價(jià)單。這是理所當(dāng)然的,購(gòu)買(mǎi)意向強(qiáng)烈的客戶(hù)自己也可能會(huì)要求。
另外,銷(xiāo)售顧問(wèn)要了解客戶(hù)試駕感受,邀請(qǐng)?zhí)顚?xiě)反饋表時(shí)先請(qǐng)客戶(hù)落座、奉飲品,語(yǔ)氣商量,解釋評(píng)分項(xiàng)內(nèi)容。整理試車(chē)信息,嘗試簽約成交。如果客戶(hù)反饋好,趁機(jī)詢(xún)問(wèn)是否下單,若未確定,表明可繼續(xù)講解。
最后,不管客戶(hù)技術(shù)如何,都要稱(chēng)贊客戶(hù)技術(shù),引導(dǎo)回洽談區(qū),請(qǐng)客戶(hù)完成反饋表并簽名確認(rèn)。夕會(huì)時(shí),展廳經(jīng)理和銷(xiāo)售顧問(wèn)要總結(jié)試駕是否滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶(hù)發(fā)表,不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。
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