2023年燃油車的售后服務有哪些新變化？

2023 年燃油車售后服務出現諸多新變化，在質保與服務模式等方面均有革新。這一年，奇瑞集團旗下四大品牌及上汽大眾部分燃油車推出整車或核心部件終身質保政策，為消費者提供更長久保障。同時，行業整體售后服務滿意度穩中有升，不少車企將傳統燃油車銷售及售后渠道轉化為新能源車渠道，還有近 5000 家經銷商引入車聯網服務平臺，提升服務個性化程度，更好滿足用戶需求 。

在質保方面，2023年1月1日起，奇瑞集團邁出大膽一步，旗下四大品牌的非營運車輛首任車主，只要車輛全程在奇瑞4S店保養，就能享整車終身質保。2月1日，更是率先將這一福利推廣至全系車型。到了2024年3月4日，政策進一步升級，不僅整車終身質保，二手車也能享受這一待遇，不過需滿足首次購車日期、保養次數、車齡等一系列條件。上汽大眾也不甘示弱，旗下所有新購燃油SUV車型全面實行終身質保政策，首任非營運車主在授權經銷商處完成保養，核心部件就能享受終身免費維修。

服務模式上，車聯網服務平臺的引入是一大亮點。全國近5000家汽車經銷商借助這一平臺，實現軟硬件結合。一方面能深入了解消費者需求變化，另一方面可以為車主提供日常車輛狀態監控、異常提醒等貼心服務。此外，多家車企將現有傳統燃油車的銷售及售后渠道轉化為新能源車渠道，不僅整合資源，還在一定程度上提升了經銷商的服務設施滿意度。

2023年燃油車售后服務的這些新變化，無論是質保政策的革新，還是服務模式的優化，都體現了車企對消費者需求的重視。這些改變不僅為消費者帶來了更多實惠與便利，也推動著整個汽車行業朝著更加優質、高效的服務方向發展 。