交管 12123 崩了用戶該怎么辦？

交管 12123 崩了用戶可以這樣辦。

如果忘記登錄密碼且注冊手機號停用，在登錄頁面點擊忘記密碼，輸入現用手機號及驗證碼，進行實人認證，通過后選擇第三方實名認證服務進行二次身份認證，都通過就能找回密碼變更手機號，不通過就上傳身份證明正反面照片等待審核。

登錄提示身份證明號碼被他人占用、手機號被他人占用或無法接收短信驗證碼，先打開交管 12123 手機 APP 點擊免登錄模式，進入主頁面右下角服務中心進行信息申訴，選擇申訴類型，填寫正確個人信息和正在使用的電話號碼，進行實人認證和二次身份認證，都通過則完成申訴處理，不通過就用電腦登錄相關網址上傳身份證明正反面照片等待審核。

如果是單位用戶，已在窗口做過面簽并知道用戶代號登錄電腦網頁版，找回密碼；未面簽就攜帶相關材料到車管所或交警大隊窗口辦理。

如果只是忘記密碼，登錄 APP 后點擊右上角我的，點擊手機號碼，可通過舊手機號碼短信驗證碼認證或者實人認證變更手機號碼。

要是賬號被鎖定或停用，先了解原因，常見的有密碼錯誤多次、違反使用規定或異常操作。然后嘗試找回密碼，在登錄界面點擊忘記密碼，按系統提示操作，無法接收驗證碼可嘗試其他驗證方式。

找回密碼不行或懷疑賬號異常，聯系客服，通過 APP 內客服通道、官方網站或撥打客服熱線，提供準確信息。

為避免賬號被鎖定或停用，要保管好賬號密碼，遵守使用規定，及時更新 APP 版本和安裝安全補丁，發現異常及時報告。