山東省消協發布新能源汽車消費指南

在全球能源轉型和科技變革的大背景下，新能源汽車以其環保、智能的特性，成為汽車產業的新寵。我國新能源汽車市場發展迅猛，但也出現了續航、隱私、安全和維權等問題。為幫助消費者科學購車、安全用車，山東省消費者協會發布了新能源汽車消費指南。

購車前，明確需求定位很關鍵。日常通勤單程在 30 公里以內的消費者，可考慮續航 300 - 400 公里的車型，這類車能滿足日常出行且價格親民。經常長途出行的消費者，則要重點關注快充技術和充電網絡覆蓋情況。目前，我國高速公路服務區充電樁覆蓋率已達 98.4%。同時，家庭充電條件也不容忽視，沒有私人充電樁安裝條件的消費者，建議選擇支持快充且周邊公共充電設施完善的車型。

不同技術路線的新能源汽車各有優勢，純電動汽車適合城市代步，插電式混合動力車型無續航焦慮，增程式電動車型續航更靈活。消費者要結合當地充電設施和個人能源偏好來選擇。購車預算方面，除車價外，還需考慮購置稅、保險、充電設備安裝費和保養成本等。

車型選購時，要核查核心參數，如電池性能、電機效率和智能配置等；查驗合規資質，避免購買“非標車”，確認補貼資格；通過試駕體驗車輛的加速、剎車、隔音等性能，關注智能輔助駕駛系統和車內異味情況。

交易過程中，合同簽訂要明確條款，將銷售的口頭承諾固化，警惕金融條款中的隱性費用。交付驗收時，要檢查外觀與硬件、實測功能、核對購車資料。

用車時，充電安全很重要。家庭充電要由專業電工安裝充電樁，避免使用延長線，禁止在高溫、潮濕環境下充電；公共充電要選擇正規運營商的設備，注意槍頭與接口匹配。電池保養要避免頻繁快充，長期停放時保持合適電量，冬季充電前預熱電池。智能系統使用時，要管理好隱私權限，規范軟件升級，明確輔助駕駛邊界。

售后維權方面，消費者可依據規定要求廠家對電池、電機、電控等三電核心部件提供至少 8 年或 12 萬公里的質保。出現故障先與經銷商協商，若協商無果，可撥打車企客服熱線或 12315 投訴維權。同時，要保存好故障記錄、維修憑證和溝通記錄等證據。

此外，消費者還應關注技術動態，參與行業監督，踐行綠色消費。山東省消協將持續關注市場動態，助力構建良好的新能源汽車消費環境。