汽車產業迎用戶時代，汪俊君談轉型

在 2025 年 9 月 12 日舉辦的第二十一屆中國汽車產業發展（泰達）國際論壇“數智化生態專場”上，東風奕派科技公司總經理汪俊君提出，汽車產業已步入用戶時代。

過去五年，中國汽車產業產銷規模實現跨越式增長，還在高端化、智能化、綠色化進程中完成產業升級與價值重塑。然而，當下汽車行業面臨諸多挑戰。產品方面，配置堆砌、功能趨同現象嚴重，企業陷入內卷，卻難以打動追求品質與精致體驗的用戶。營銷層面，企業投入的營銷費用不斷攀升，可使用效率持續邊際遞減，增長焦慮凸顯。服務領域，標準化服務已無法滿足用戶的個性化需求，往往滯后或與需求不匹配。

汪俊君認為，這些問題的根源在于行業進入用戶時代，但部分企業思維仍停留在產品時代。以東風奕派科技為例，今年 6 月 26 日正式成立后，便致力于扎根用戶。今年 8 月，奕派科技銷量達 2.9 萬輛，同比增長 61.8%，展現出強勁的發展勢頭。

奕派科技堅持以用戶為中心，積極響應客戶訴求。在接到客戶需求后，響應時間僅需 10 分鐘，解決時間為 1 小時，1 天內就能完成閉環。此外，奕派 007 與 008 開放了 38 個 SOA 模塊，全年用戶自定義場景觸發次數高達 2000 萬次，充分體現了產品的智能化與個性化。

東風奕派科技總經理汪俊君強調，奕派科技要做“聽勸”的品牌，主動迎接用戶批評，第一時間滿足用戶需求，靠口碑而非聲量贏得市場。東風整合研發、制造、營銷等資源，助力奕派科技轉型為面向未來的用戶型科技公司。

如今，汽車產業已邁向用戶時代，企業唯有像東風奕派科技這樣，深入洞察用戶需求，不斷優化產品與服務，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。