企業租車流程中出現車輛故障該如何處理？

企業租車流程中出現車輛故障，應立即停車保障安全，第一時間通知租車公司并按其指示處理，同時保留證據明確責任歸屬。在租車途中突遇故障，首要之事是確保安全，迅速將車停靠在安全地帶并打開警示燈，接著準確清晰地告知租車公司故障情況與位置。等待救援期間，不可私自維修，要拍照錄像留存證據，配合救援人員明確責任，后續依合同協商賠償。

停車后，若是在高速公路上，還需在車后150米處放置警示標志，避免二次事故發生。與租車公司溝通時，要盡可能詳細地描述故障表現，比如車輛是否有異常聲響、異味，某些功能是否失靈，是否無法啟動等等，精確的信息能讓租車公司快速判斷故障情況并安排合適的救援。

等待救援的過程中，要從多個角度拍攝車輛故障部位的清晰照片和錄像，記錄儀表盤顯示信息、車身外觀狀況等細節。若現場有目擊者，禮貌請求其提供證明并留下聯系方式。這些證據對后續責任認定和糾紛處理至關重要。

救援人員抵達后，積極配合他們的工作。救援人員會對故障原因進行初步判斷，確定是車輛自身質量問題，還是承租人不當操作所致。如果是車輛本身故障，按常規承租人無需擔責；若是自身操作失誤，就可能要承擔相應賠償。

明確責任歸屬后，依據租車合同相關條款協商賠償事宜。若故障嚴重影響既定行程，企業可向租車公司提出合理賠償要求，如租金減免、行程延誤造成的實際損失賠償等。期間保留好維修發票、租賃合同等相關證據，以備不時之需。

總之，企業租車遇到車輛故障并不可怕，只要按照上述流程冷靜處理，就能最大程度減少損失，保障自身權益。同時，租車前仔細研讀租車合同中關于車輛故障處理和責任承擔的條款，也能為后續可能出現的問題處理提供依據。