拖車脫困救援過程中車輛出現二次損傷怎么辦？

拖車脫困救援過程中車輛出現二次損傷，車主應冷靜應對，通過明確責任方、保留證據、協商索賠等方式維護自身權益。救援中車輛二次受損的情況時有發生，責任方可能涉及保險公司、交警部門、拖車公司等。車主首先要做的就是及時保留現場照片、溝通記錄等證據，然后根據實際情況確定責任歸屬，與責任方進行有效協商。若協商無果，還可考慮投訴或走法律途徑解決。

當確定責任方后，與不同責任主體協商索賠的要點也有所不同。如果是保險公司安排的救援導致車輛二次損傷，車主在聯系保險公司時，要清晰且有條理地闡述事故的來龍去脈，并提供之前保留的有力證明材料，明確指出是其救援環節存在問題導致車輛受損。要是交警部門拖車造成二次損傷，車主在向其索賠時，要保持冷靜，以平和理性的態度說明情況，有條理地指出拖車過程中的不當之處。而面對拖車公司，車主則需明確指出其具體的不當操作行為，要求對方承擔相應責任。

倘若與責任方的協商并不順利，對方拒絕承擔責任，車主也不要慌張。此時，可以尋找專業的鑒定機構對車輛的損傷情況進行鑒定，鑒定報告將成為有力的證據。同時，也可以選擇報警，讓警方介入調查。在這個過程中，車損險或許能為車主提供一定程度的賠償，但意外損失部分還是需要責任方承擔相應的維修以及經濟賠償。若確定是救援人員操作不當，那么他們要承擔全部賠償責任。

總之，在拖車脫困救援車輛出現二次損傷的情況下，車主保持冷靜是關鍵。明確責任歸屬，積極與責任方溝通協商，必要時借助專業鑒定力量，并且依據相關法律法規，就能最大程度地維護自身的合法權益，讓受損的車輛得到妥善處理，挽回不必要的損失。