高速上開拖車遇到故障車輛，正確的操作流程是什么？

高速上開拖車遇到故障車輛，正確操作流程是先保障安全，再報警并聯系專業救援，等待期間也時刻注意安全。具體而言，要迅速將車停在緊急停車道，開啟危險報警燈，在車后約 150 米處放置警示標志，讓人員都下車到安全區域。接著撥打 12122 報警，還可聯系車輛品牌官方救援、4S 店或保險公司安排送修。整個過程都要遠離故障車輛和行車道，防止意外發生。

在將車輛停穩并做好警示、人員撤離后，撥打 12122 這個全國高速救援專線是極為關鍵的一步。因為高速公路救援有著嚴格規定，只有備案的專業車輛才有資格上高速進行拖車作業，12122 能夠及時協調并調派專業的救援隊趕赴現場 。在撥打電話時，要清晰準確地告知工作人員故障車輛所在的具體位置，比如所在高速公路的名稱、大致的公里數以及方向等關鍵信息，同時詳細說明車輛的故障情況，以便救援人員提前做好應對準備。

如果車輛的故障屬于小問題，例如只是輪胎漏氣且你有能力自行更換備胎，那么在確保安全的前提下可以嘗試自行處理 。但要是遇到爆胎等情況，應先將車輛駛入應急車道，然后立刻聯系救援。要是車輛還能低速行駛，也可以考慮使用牽引拖車，但要特別注意控制好車速，并確保牽引裝置穩固可靠。而對于發動機故障、電氣系統故障等較為嚴重的問題，必須立即停車，等待專業救援，根據實際情況選擇平板拖車或吊車拖車。

另外，不同地區可能存在一些便捷的救援方式，例如湖北的車主可以通過微信進入“鄂 e 路暢通”小程序，點擊一鍵救援。并且要牢記，高速公路拖車服務必須由專業的清障車或救援車來執行，非官方的牽引行為是違法的，還可能面臨 200 元的罰款。

總之，在高速上開拖車遇到故障車輛時，按照規范流程操作是保障安全、高效解決問題的關鍵。從安全防護到報警救援，再到合理選擇拖車方式，每一個環節都不容忽視，這樣才能最大程度降低事故風險，順利處理故障車輛。