問
商務型房車的售后服務重要嗎
商務型房車的售后服務非常重要。
就像宇通房車,其售后服務體系獲得了雙項權威認證,得到廣大車友的認可。
比如段先生在廣東海陵島游玩時拓展收不回來,盡管距離最近的售后服務點有 300 公里,售后人員僅 4 小時就趕到解決問題。
趙先生上了年紀,遇到房車使用問題打電話,售后人員耐心解答。
宇通房車有三大服務優勢:完善的服務網絡,13 家 4S 中心站、2000 余家服務站和 190 余家配件經銷商,服務半徑小于 60 公里;專業的服務團隊,300 余人分布在 13 個服務大區,24 小時提供服務;終身技術支持,車輛生命周期內提供免費技術服務和定制化服務培訓。
還有六大服務承諾:一流的用戶服務,365 天全年無休,24 小時緊急救援、預約、呼叫服務;兩大質保服務,改裝部分核心部件質保 2 年且無里程限制,提供延長保修服務;三項免費服務,包括 13 項新車報到檢查、新車走合保養、車輛終生免費技術咨詢支持;四重專業體驗,統一服務理念、標準、流程和質量;五大品質保證,有專業自建 4S 中心站、一流技術專家團隊、安心正品配件、領先多級質檢控制和特有的全車通檢服務;六項無憂關懷,完備車輛信息檔案、免費技術咨詢支持、主動開展客戶培訓、400 客戶關懷熱線、全年多次尊享呵護活動、服務結束 3 日內跟蹤回訪。
然而,當前房車售后維修也存在不少問題。有的房車廠家售后經理不回復咨詢,甚至沒用過自家房車。房車沒有統一標準,維修天窗可能要跑 3000 公里。有的半年換 2 次變速箱,維修還可能被拖延,像電路保險位置不合理,車修好又有新問題,房的部分維修要排隊等候。
所以,選房車一定要重視售后服務,好的售后服務能讓您買得舒心,用得安心。
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