世界十大汽車品牌的售后服務哪家最好

在世界十大汽車品牌中，售后服務方面路虎表現(xiàn)出色。

路虎連續(xù)在中外 J.D. Power 多項研究報告中取得優(yōu)異成績，比如在中國汽車售后服務滿意度研究（CSI）豪華品牌組中獲第二名。

捷豹路虎發(fā)布“重塑未來”全球戰(zhàn)略，提出“品牌重塑”策略，將產(chǎn)品與服務深度結合，為消費者帶來“新現(xiàn)代豪華主義”出行體驗。

路虎基于中國消費者需求變化，秉持“匠心專寵、化繁為簡、牽掛于心、度身定制、誠信透明、專業(yè)可靠”六大宗旨，踐行以客戶為中心服務理念。推出 VIP 尊崇專屬服務——典范無憂服務，包括個性化定制愛車養(yǎng)護方案、開通專屬維保通道和休息室等。

2023 年，捷豹路虎經(jīng)銷商擁有超 400 名專屬客戶經(jīng)理，自新車交付起與客戶建立一對一服務群，保持實時在線溝通，及時提供解決方案。還持續(xù)改善數(shù)字化體驗，結合 APP 將線下免費上門取送車服務搬到線上，服務流程透明化。

今年，首家“新現(xiàn)代豪華主義”經(jīng)銷商門店北京惠通陸華四惠 4S 中心開業(yè)，亞洲首家獨立的上海攬勝高級定制中心也正式開業(yè)，為客戶帶來獨特生活方式。

在 2024 中國售后服務滿意度研究（CSI）中，路虎排名第一，分數(shù)達 805 分。奔馳排名第二，分數(shù) 802 分。凱迪拉克第三，分數(shù) 801 分。保時捷第四，分數(shù) 798 分。奧迪第五，分數(shù) 797 分。沃爾沃第六，分數(shù) 797 分。雷克薩斯排名倒數(shù)第二，分數(shù)僅 788 分。

總之，路虎售后服務踏實，未來將繼續(xù)秉持客戶至上原則，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、個性化服務。