售后三包服務如何申請？

如果您想申請售后三包服務，得注意這些方面。

在淘寶，很多商品都有三包服務，像電子產品、鞋服等，只要商家承諾就可享受。通用規定是產品自售出之日起 7 日內發生故障，可選擇包退、包換、包修。15 日內可選擇換貨或修理。

在三包有效期內，修理兩次仍不能正常使用，或因生產者未供應零配件、修理者自身原因等導致未修好，都有相應的處理辦法。

申請保修分不同情況。交易成功的 0—15 天內，登錄【我的淘寶】—【已買到的寶貝】，找到對應訂單，點擊【申請售后】，選擇服務類型，比如僅退款，要選是否收到貨，填好必填項后提交。

若交易超過 15 天，先聯系賣家協商，協商不成，提供有效憑證聯系淘寶客服。

普通商品售后期是交易成功后 15 天。特殊商品按國家三包法和新消費者保護法享受售后三包服務，比如三包耐用品售后時間為 180 天，像電視機、冰箱等；三包非耐用品售后時間為 90 天，像鞋子、打印機等。

如果與賣家協商無果，在“已買到的寶貝”里找到相關商品點擊“申請售后”，按需求選擇退款、退貨或換貨，填信息、上傳憑證后提交。錯過 15 天售后時間段，一般無法申請，但若商品屬三包產品，可聯系客服并提供相關編號重新申請。

總之，申請售后三包服務時要留意相關規定和時間，保留好憑證，維護自身權益。