小鵬推「星夜服務」，門店延時且供免費晚餐

在 2025 年的汽車售后服務領域，創新之舉不斷涌現。9 月 13 日，小鵬汽車官宣了一項令人矚目的新服務——「星夜服務」。

如今，不少車主白天被工作纏身，無暇顧及車輛保養與維修。針對這一現狀，小鵬汽車部分售后門店推出延時預約服務，可至 20 點。車主在夜間預約進店，不僅能獲得專業的汽車服務，滿足保養、精品安裝等需求，還能享用免費晚餐。這一服務的推出，真正做到了從客戶角度出發，提升客戶體驗。

其實，在汽車服務市場，夜間服務并非小鵬汽車首創。今年 8 月 19 日，零跑汽車就已先行一步，官方宣布特別推出星夜服務，部分門店服務營業時間延長至夜間 20:00，服務內容涵蓋車輛保養、簡單維修等，首批門店廣泛覆蓋 23 省、37 城。同樣在今年 8 月，鴻蒙智行宣布第二批星夜服務用戶中心上線，新開放 23 家用戶中心，覆蓋 31 個省份。華為常務董事余承東還分享了在內蒙支持星夜服務用戶中心的體驗，其中包括免費夏季車輛檢測、用餐，微博配圖展示的四菜一湯加水果，以及周菜單，令人印象深刻 。

小鵬汽車此次推出「星夜服務」，是在借鑒行業經驗基礎上的再創新。在競爭激烈的汽車市場中，服務質量已成為品牌立足的關鍵因素。小鵬汽車通過這一舉措，在服務時間上實現突破，在客戶體驗上完成升級，為車主提供了更貼心的服務，有望提升客戶滿意度與品牌忠誠度，為汽車售后服務模式的發展貢獻新的思路，推動整個行業朝著更優質、更便捷的方向邁進 。