極氪十一出行守護，超12萬次服務揭秘

2025 年十一假期期間，極氪用超 12 萬次全場景暖心服務，為車主的出行保駕護航。

在 10 月 1 日 - 10 月 8 日 17 時這段時間，極氪全國服務中心保障不間斷。其中，維修保養服務進行了 20006 次，為車輛的良好狀態打下基礎；取送車&延續行程服務達 9936 次，極大地方便了車主；緊急上門移動服務 924 次，讓車主在遇到突發狀況時不再無助，服務總里程超 189460 公里。

出行途中，極氪的全場景道路救援時刻待命。整個十一假期，道路救援次數高達 2052 次。即使在深夜（24:00 - 次日 6:00）這個特殊時段，也有 61 次救援行動，守護著車主的安全。輪胎救援換備胎 333 次，最遠服務距離達到 533 公里，無論車主身在何處，都能感受到貼心的服務。

除了線下的救援服務，極氪還提供極氪管家 7*24 小時全時段守護。在出行守護計劃中，極氪管家在線會話 61786 次，400 熱線服務響應 28986 次。車主們無論是咨詢問題還是尋求幫助，都能得到及時的回應。

此次極氪十一出行守護計劃，以全方位、多層次的服務，不僅解決了車主出行中的實際問題，更在細節中傳遞了品牌的關懷，讓十一出行之旅更加安心、舒適。這一系列數據的背后，是極氪對用戶的承諾與擔當，也讓我們看到了一個用心服務的汽車品牌形象，為今后的出行服務樹立了優秀的范例。