榮威新能源車（電動車）的售后服務質(zhì)量怎么樣？

榮威新能源車的售后服務質(zhì)量整體出色，在行業(yè)內(nèi)處于較高水平。從質(zhì)保政策來看，旗下多款車型如Ei5、D6等提供長周期整車質(zhì)保，首任車主還能享受三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，更有“超級安芯承諾”帶來的零自燃保障與自燃無憂煥新服務，為車主構建起堅實的用車底氣；銷售網(wǎng)絡覆蓋廣泛，全國服務網(wǎng)點能讓車主便捷觸達專業(yè)售后團隊，24小時道路救援全年不限次響應，終身免費基礎保養(yǎng)等福利也切實降低了用車成本。實際體驗中，售后人員接待熱情專業(yè)，無論是保養(yǎng)時耐心解答疑問、維修時快速響應處理，還是疫情期間的上門服務、脫保后的部件更換支持，都展現(xiàn)出對車主需求的細致關照；配件供應優(yōu)先保障原裝品質(zhì)，充電樁安裝也能貼合用戶實際場景調(diào)整，再加上置換補貼、流量禮等豐富優(yōu)惠，從購車到用車全周期為車主提供了省心且貼心的支持。

榮威新能源車的售后服務質(zhì)量整體出色，構建廣泛全國服務網(wǎng)絡，“超級安芯承諾”提供零燃保障、自燃無憂煥新和三電終身質(zhì)保等服務。接待人員熱情專業(yè)，24小時道路救援響應及時，投訴回復率高，疫情期間有上門服務與小禮品。保養(yǎng)時接待人員態(tài)度熱情周到且專業(yè)，能耐心解答疑問；車輛出現(xiàn)問題維修人員響應迅速，特殊情況提供無償服務，脫保也盡力提供部件更換服務。售后人員對誤認車子有問題的車主耐心解釋，教授汽車知識，全車仔細檢查并提供免費洗車服務。配件保障方面提供純正原裝零件，保證配件供應及時性與質(zhì)量，充電樁安裝和售后服務能充分考慮用戶實際需求并提供有力支持。

上汽榮威帶來「超級安芯承諾」，對榮威D5X DMH、榮威D7 EV、榮威D7 DMH以及榮威iMAX8 EV非營運車輛給予保障，若發(fā)生自燃負責賠償且終身質(zhì)保。很多車企三電質(zhì)保有諸多限制，而上汽榮威毫無保留。上汽榮威在電池包結構設計上創(chuàng)新，采用躺式電芯布局，有氣凝膠阻隔火勢，電芯和電池包由強大企業(yè)提供，生產(chǎn)流程高標準，魔方電池獲獎，為榮威的“零自燃承諾”奠定基礎。上汽榮威的“零自燃承諾三電終身質(zhì)保”提升二手殘值，預估保值率提升5% 。新能源汽車年檢新規(guī)下售后維修成本飆升，上汽榮威舉措引領行業(yè)注重品質(zhì)和售后。上汽榮威全球售出超30萬臺新能源汽車無自燃報告。

榮威新能源汽車售后服務不錯。依托上汽集團，全國服務網(wǎng)點多，接待人員熱情專業(yè)，能迅速響應需求，特殊情況有無償服務，疫情期間有上門服務并送小禮物，新能源車型有“超級安芯承諾”，4S店有全車檢查、免費洗車等服務。保養(yǎng)時維修人員按規(guī)范流程操作，用原廠配件。車輛故障時售后團隊響應迅速，能準確找出并高效維修問題。脫保后也盡力保障車輛正常使用。售后服務點提供咨詢服務，接待技師耐心負責。榮威為老客戶提供新車換購優(yōu)惠政策，廠家對投訴回復率高。在2024年相關測評中成績優(yōu)異，如在2024中國汽車產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)研究里，榮威RX5獲“自主品牌SUV”榮譽；在2024 CACSI評測中，榮威獲自主品牌售后服務及銷售服務兩項滿意度第二名，榮威i5、榮威RX5在細分市場領域成績好，榮威i5獲“10萬及以下緊湊型轎車”細分市場消費者滿意度第一名。

綜合來看，榮威新能源車的售后服務不僅在政策層面提供了全面保障，還通過實際行動踐行了對車主的承諾。從全國服務網(wǎng)絡的廣泛覆蓋到24小時道路救援的及時響應，從熱情專業(yè)的接待到細致入微的維修保養(yǎng)，榮威始終以用戶需求為核心，不斷提升服務質(zhì)量。“超級安芯承諾”等創(chuàng)新舉措更是引領行業(yè)發(fā)展，為車主帶來了實實在在的安心與便利。未來，相信榮威將繼續(xù)優(yōu)化售后服務體系，為更多新能源車主提供更優(yōu)質(zhì)的用車體驗。