高速公路上如何正確呼叫道路救援？

在高速公路上正確呼叫道路救援，需先確保自身安全，再通過官方救援電話、保險公司等正規渠道求助，并清晰提供關鍵信息。首先要將車輛移至應急車道（無法移動則原地警示），開啟雙閃、擺放三角警示牌（普通天氣150米外，惡劣天氣200米以上），全員撤離至護欄外安全地帶；隨后優先撥打全國高速公路報警救援電話12122，準確告知所在高速名稱、行車方向、具體里程位置、車輛故障情況及是否需要拖車等信息；同時可聯系保險公司備案，咨詢免費救援服務范圍（如百公里內拖車、換胎、送油等），部分4S店也提供道路救援服務，具體收費因店而異。需注意避免私自攔車或選擇非正規救援，確保救援過程安全合規。

在完成安全防護與初步求助后，還可借助高速公路沿線的專用設施提升救援效率。部分高速公路每隔一段距離設有緊急電話亭，亭內配備與高速管理中心直連的專線電話，無需手機信號即可撥打，尤其適合山區、隧道等信號薄弱區域。此外，部分車輛自帶緊急呼叫按鈕，按下后可直接連通車輛品牌的救援中心，系統會自動上傳車輛位置信息，減少人工描述誤差。若手機信號穩定，也可通過地圖軟件的“一鍵救援”功能，快速同步位置給警方或專業救援機構，縮短信息傳遞時間。

不同救援場景下，需結合實際需求選擇合適渠道。若車輛因燃油耗盡拋錨，除撥打12122外，可優先聯系保險公司，多數保險公司提供免費送油服務，需提前確認服務覆蓋范圍及是否需要額外費用；若車輛出現機械故障，4S店的原廠救援團隊對車輛結構更熟悉，能針對性制定維修方案，但需注意部分4S店對救援距離有要求，超出范圍可能收取費用。維修廠則適合需要快速維修的情況，市區周邊的維修廠通常能在半小時內響應，提供拖車與現場檢修的一站式服務，不過需選擇有高速救援資質的正規機構。

等待救援過程中，需保持與救援方的持續溝通。及時反饋現場情況變化，如天氣突然惡化、車輛位置被其他故障車遮擋等，以便救援團隊調整路線或攜帶適配工具。同時，需留意救援車輛的到達時間，若長時間未收到回復，可再次撥打12122確認進度。若遇到非正規救援人員主動搭訕，需堅決拒絕，避免陷入“天價拖車”陷阱，必要時可向高速交警求助協調正規救援資源。

最后需要注意的是，不同地區的高速救援流程存在差異，部分省份有專屬的救援電話或服務標準，出行前可通過高速管理局官網查詢當地細則。此外，若車輛投保了包含高速救援的商業險，需保存好救援憑證（如拖車發票、維修清單），以便后續向保險公司申請理賠。通過規范的求助流程與細節把控，既能保障自身安全，也能讓救援更高效、經濟。