在高速上需要道路救援應該聯系誰？

在高速上需要道路救援時，可優先撥打12122全國高速公路報警救援電話，也能聯系交警、保險公司或車輛品牌的4S店。12122作為全國統一的高速救援專線，能快速響應并協調專業救援力量，接線時需清晰告知車輛位置、故障表現等信息；聯系交警（可撥打122）后，交警會協調有資質的高速路政拖車，確保救援規范可靠。若車輛品牌在事發城市有4S店，撥打其全國救援電話可能享受免費拖車服務，但需注意僅車輛質量問題可免費維修；保險公司通常提供每年幾次的免費拖車服務，不過有距離限制，超出部分需額外付費。無論選擇哪種方式，都要先確保人車安全，將車輛移至應急車道、人員撤離至護欄外，并在車后150米處放置三角警示牌，這是保障自身安全的關鍵前提。

在高速救援場景中，不同救援渠道的適用情況各有側重。若車輛故障屬于質量問題，且事發城市設有對應品牌的4S店，撥打其全國統一救援電話是較為合適的選擇。4S店的救援團隊對車輛型號和構造更為熟悉，拖車服務通常免費，后續若經檢測確認為質量問題，還可享受免費維修服務；但需注意，人為操作不當或碰撞導致的故障不在免費維修范圍內，需提前與4S店溝通確認故障性質。

若附近沒有品牌4S店，保險公司則是可靠的備選方案。多數保險公司為投保用戶提供每年3-5次不等的免費拖車服務，不過服務范圍通常限制在30-50公里內，超出部分需按公里數收取額外費用。在聯系保險公司前，建議提前查閱保險合同或致電客服，明確免費額度、超出后的收費標準以及救援車輛的資質要求，避免后續因費用問題產生糾紛。

需要特別注意的是，高速公路救援有嚴格的規范要求，非備案的社會車輛嚴禁在高速上從事拖拽作業。無論是聯系交警協調的路政拖車，還是保險公司、4S店安排的救援車輛，都需確認其具備高速救援資質，避免因違規操作引發安全風險。此外，在等待救援的過程中，需始終保持警惕，不要在車輛周圍逗留，更不能在高速路面隨意走動，可在護欄外安全區域等待，并留意來車方向的動態。

總結來看，高速救援的核心是“安全優先、渠道合規”。優先通過12122或交警獲取專業救援，再根據車輛情況選擇4S店或保險公司的補充服務，既能保障救援效率，也能避免不必要的費用支出。同時，牢記“車靠邊、人撤離、即報警”的原則，將安全防護貫穿救援全過程，才能在突發狀況中最大程度降低風險。