道路救援服務確定單包含哪些內容？

道路救援服務確認單是記錄救援全流程信息、明確雙方權責并作為后續理賠憑證的核心文書，其內容涵蓋服務基礎信息、客戶須知條款及確認簽字等關鍵模塊。

從服務信息維度看，它詳細登記救援單位、救援車號、人員信息，以及車主的會員號、姓名、電話等身份標識，同時精準記錄故障地點、救援項目（如搭電、拖車、換胎等）、拖車終點、車型車牌號、故障與服務類型，還有派車、到達現場、完成救援的時間節點及拖車公里數，全方位還原救援場景的核心要素。客戶須知部分則清晰列出各類服務的操作規范與免責條款：搭電前需關閉車內電器、不同電壓電瓶需差異化處理；公司對超范圍服務、不可抗力導致的損失不承擔責任，現場及拖車時車主需自行保管貴重物品；特殊困境或涉水救援因操作風險需車主簽字確認，涉水車輛建議拖至維修站；拖車時車主的乘坐位置、出發前的車輛檢查配合義務、終點確定方式也有明確說明。此外，確認單還包含結算方式（轉賬或現付）、路橋費由客戶自付等費用相關內容，最終需車主在救援完畢后簽字確認，作為服務完成的閉環憑證，也為后續可能的理賠流程提供權威依據。

從服務信息維度看，它詳細登記救援單位、救援車號、人員信息，以及車主的會員號、姓名、電話等身份標識，同時精準記錄故障地點、救援項目（如搭電、拖車、換胎等）、拖車終點、車型車牌號、故障與服務類型，還有派車、到達現場、完成救援的時間節點及拖車公里數，全方位還原救援場景的核心要素。這些信息不僅是救援過程的客觀記錄，也為后續服務追溯提供了清晰的時間線與責任主體標識，確保每一項服務環節都有跡可循。

客戶須知部分則是明確雙方權責的關鍵內容，涵蓋了不同救援場景下的操作規范與免責條款。以搭電服務為例，條款中明確要求實施前需關閉車內電器設備，針對不同電瓶負載電壓的車輛需采取差異化處理方式，既保障操作安全，也避免對車輛造成二次損害。對于服務范圍與責任邊界，條款清晰說明公司保留不提供超范圍服務的權利，現場救援及拖車過程中車主需自行妥善保管貴重物品，因不可抗力導致的損失公司不承擔責任。涉及特殊困境救援或涉水類服務時，因操作存在一定風險，需車主簽字確認知曉相關情況；若車輛涉水，條款會建議將車輛拖至維修站進行專業檢修，從專業角度為車主提供后續處理建議。拖車救援服務中，車主的乘坐位置、出發前配合檢查車輛狀況的義務、拖車終點的確定方式等細節也有明確約定，確保拖車過程規范有序。

此外，確認單還包含結算方式（轉賬或現付）、路橋費用由客戶自付、付費里程等費用相關內容，讓車主在簽字前對可能產生的費用有清晰認知。最終，救援完畢后車主需簽字確認，這一環節既是對服務完成情況的認可，也是明確后續權責的重要節點。根據條款，公司不接受簽字后的索賠和投訴，同時車主需知曉特殊服務的風險并簽字確認，從流程上完成服務閉環。

道路救援服務確認單通過系統化的信息記錄與權責約定，既保障了救援服務的規范性，也為車主與救援方提供了清晰的行為指引與權益保障。它不僅是一張簡單的確認文書，更是連接救援服務、后續理賠與雙方信任的重要載體，讓每一次道路救援都在透明、規范的框架下完成。