4S店的道路救援服務花錢嗎？

4S店的道路救援并非完全免費，其收費與否需結合車輛狀態、故障原因、救援距離等多重因素綜合判斷。車輛處于保修期內且因自身質量問題引發故障時，多數4S店會提供免費救援，例如北京現代對購車5年內的用戶有24小時免費道路救援服務；若因駕駛事故、故障地點偏遠或處于深夜、節假日等特殊時段，4S店則可能收取費用。不同品牌、地區的4S店政策存在差異，車主購車時應仔細了解具體條款，同時也可關注保險公司提供的免費救援服務——如不超100公里的拖車救援等，高速公路救援可先聯系高速救援拖至收費站，再借助保險公司服務進一步處理。

故障原因是判斷4S店救援是否收費的核心因素之一。若車輛故障源于自身質量問題，比如發動機、變速箱等核心部件在質保期內出現非人為損壞，4S店通常會承擔救援費用；但如果是車主個人操作不當導致的故障，如未及時更換機油引發的發動機損壞、誤加錯誤標號燃油造成的油路堵塞等，即便車輛仍在質保期內，4S店也可能收取救援費用。此外，因交通事故導致的車輛無法行駛，4S店一般不提供免費救援，此類情況需通過保險公司或專業道路救援機構處理，費用根據事故責任劃分和救援服務內容而定。

救援距離與特殊時段也會影響收費情況。多數4S店對救援距離有明確限制，比如部分品牌規定救援范圍為50公里內免費，超出部分按每公里10-20元的標準收費；若故障地點位于偏遠山區、鄉村道路等難以到達的區域，4S店可能會額外收取長途救援服務費。特殊時段方面，深夜（如22:00至次日6:00）或法定節假日期間，4S店可能會加收30%-50%的服務附加費，這是因為夜間救援需要調動額外的人力和資源，成本相對較高。

除4S店外，保險公司的道路救援服務也是車主可利用的重要資源。多數保險公司為投保車輛提供免費救援服務，涵蓋道路搶修、更換備胎、不超過100公里的拖車救援等；部分高端保險產品還包含困境救援（如車輛陷入泥潭、溝渠）、燃油補給等增值服務。需要注意的是，高速公路救援有特殊流程，車主應先聯系高速公路管理部門的救援服務，將車輛拖至最近的收費站或服務區后，再使用保險公司的拖車服務，避免因直接聯系4S店或其他機構導致額外費用。

車主在日常用車中，應提前了解自身車輛的救援保障體系。購車時仔細閱讀4S店提供的《售后服務手冊》，明確質保期內救援的免費范圍、收費標準及服務流程；同時梳理保險公司的救援條款，包括免費救援的次數、距離限制、服務項目等。此外，可通過手機APP、保險公司客服熱線等渠道保存救援聯系方式，以便在突發情況下快速獲取幫助，減少因信息不明確導致的費用支出或服務延遲。

綜上所述，4S店道路救援的收費情況需結合具體場景綜合判斷，車主需主動了解4S店與保險公司的救援政策，明確免費與收費的邊界。在車輛出現故障時，根據故障原因、地點等因素選擇合適的救援渠道，既能保障自身權益，也能避免不必要的費用支出，讓道路救援真正成為行車安全的“后盾”。