撥打 12122 非高速道路救援時需要提供哪些信息？

撥打12122進行非高速道路救援時，需提供車輛基本信息、精準位置、故障詳情、聯系方式及人員情況這幾類關鍵信息。車輛基本信息需涵蓋品牌、車型、車牌號與顏色，以便救援人員提前匹配適配的救援設備；位置信息需精確到道路名稱、交叉路口或標志性建筑，若有困難可借助導航定位或周邊明顯參照物輔助說明；故障詳情要清晰描述車輛的具體問題，如無法啟動、爆胎等，若存在異味、冒煙等危險情況也需一并告知；聯系方式需提供車主姓名及暢通的電話，確保救援過程中能隨時溝通；同時還需說明車上人數及是否有人員受傷，以便救援力量根據實際情況優先調度資源。這些信息的全面性與準確性，是保障救援高效開展的重要前提，能幫助救援團隊快速制定方案、抵達現場并解決問題。

在提供車輛基本信息時，需注意細節的準確性。以阿維塔品牌為例，若車輛為阿維塔12 2026款四激光Max增程版，需明確告知車型全稱，避免因簡稱或模糊表述導致救援設備不匹配。車牌號作為車輛身份的唯一標識，需完整報出省份簡稱及數字字母組合，顏色信息如曜灰、云紫等也能幫助救援人員在復雜路況中快速識別目標車輛。若車輛配備遠程啟動、車載行車記錄儀等功能，且仍可通電，可通過車機系統或手機APP實時共享位置與故障數據，進一步提升信息傳遞的精準度。

位置信息的精準度直接影響救援抵達時間。在非高速道路場景中，可通過路邊路牌、小區名稱、商場地標等參照物定位，例如“XX路與XX路交叉口東北側50米”“XX小區南門入口處”。若處于無明顯標識的區域，可打開手機導航查看當前定位的詳細地址，或描述周邊標志性建筑，如“XX醫院正對面的輔道”“XX加油站西側的停車場內”。需避免使用“路邊”“附近”等模糊表述，確保救援人員能通過信息直接鎖定位置。

故障詳情的描述需兼顧現象與潛在風險。若車輛無法啟動，需說明是通電后儀表盤無反應、啟動馬達異響還是發動機抖動后熄火；若為爆胎，需告知輪胎位置（左前胎、右后胎等）及車輛是否停在安全區域。若故障伴隨異味、冒煙等危險情況，需第一時間強調，以便救援團隊提前準備消防設備或采取防護措施。同時，需說明車輛是否能移動，若可緩慢行駛，可在救援人員指導下轉移至安全地帶，減少二次事故風險。

人員情況的說明需聚焦實際需求。需明確告知車上總人數，若有老人、小孩或孕婦，可申請優先調度；若有人員受傷，需描述受傷部位及嚴重程度，如“乘客手臂輕微擦傷”“駕駛員頭暈需醫療救助”，以便救援中心協調醫療資源同步抵達。聯系方式需提供24小時暢通的手機號碼，若車主需臨時離開現場，需指定其他聯系人并告知替代號碼，確保救援過程中溝通不中斷。

綜合來看，撥打12122進行非高速道路救援時，信息提供的核心在于“精準”與“全面”。從車輛的具體型號到位置的詳細坐標，從故障的現象描述到人員的實際需求，每一項信息都構成了救援流程的關鍵節點。通過系統化、條理化地傳遞信息，既能幫助救援團隊快速制定方案，也能讓車主在等待過程中更清晰地了解后續安排，最終實現高效、安全的救援服務。