12122主要的業務包含道路救援嗎？

12122主要業務包含道路救援，它是全國高速公路報警救援電話，核心功能之一就是為駕駛員提供道路救援服務。當車輛在高速上遭遇事故、拋錨、爆胎等難以自行處理的突發狀況時，撥打12122即可請求專業救援團隊趕赴現場，幫助解決問題。此外，它還承擔事故報警、路況咨詢等業務，為駕駛員的高速出行提供多方面支持。

在事故報警場景中，12122的接線人員會詳細詢問事故發生的具體位置、涉及車輛數量、人員傷亡情況等關鍵信息，隨后迅速調配交警、消防、醫療等力量趕赴現場，實現多部門聯動處置。例如安徽省開通12122后，省路警聯合指揮中心會協調“一路三方”（公路經營單位、交警、路政）開展合力救援，確保事故得到高效處理。而在車輛拋錨、爆胎等突發狀況下，救援團隊會根據駕駛員提供的位置信息及時抵達，提供拖車、換胎等針對性幫助，解決駕駛員的燃眉之急。

路況咨詢也是12122的重要服務內容。駕駛員出行前撥打該電話，可提前了解高速實時路況，包括擁堵路段、施工區域、天氣影響等信息，從而合理規劃出行路線，避免因路況問題耽誤行程。需要注意的是，12122并非全國所有省市都已開通，目前北京、重慶、山西、安徽等地已提供相關服務，若所在地區未開通，可撥打122、110或114查詢替代方式。

關于救援收費，其標準會因省份、車型、救援里程等因素有所差異。以小型貨車為例，大部分地區10公里左右的救援費用約300元，大卡車或公共汽車由于車型較大、救援難度更高，費用會相應增加。救援團隊在接到請求后，會根據車輛當前位置計算費用，并基于物價部門的規定與車主溝通確認后再進行救援，保障收費透明合理。

當在高速上遇到車輛問題時，駕駛員需保持冷靜，優先確保自身安全。若車輛可移動，應盡快將其移至硬路肩；若無法移動，則需立即撤離至安全地帶，同時開啟危險報警燈，在車輛后方150米處放置三角警示架，隨后撥打12122求助，也可同步聯系保險公司，以便后續處理理賠事宜。

綜上，12122作為高速公路專屬服務電話，通過救援、報警、路況咨詢等功能，為駕駛員構建了一套全面的高速出行保障體系。其服務覆蓋多類突發場景，且收費標準明確、救援流程規范，雖未實現全國統一覆蓋，但已在多數省市發揮重要作用，成為駕駛員高速出行時值得信賴的求助渠道。