高速道路救援起步的流程是怎樣的？

高速道路救援起步流程需以“安全防護”為核心，按“緊急處置—安全撤離—專業救援”三步有序推進。首先要根據車輛狀況做好緊急處置：若遇事故或故障，需第一時間開啟危險警示燈，能移動的車輛應平穩駛入應急車道，無法移動則原地保持雙閃開啟；隨后在車后150米（低能見度天氣延長至250米）放置三角警示牌，夜間還需打開示廓燈與后霧燈，為后方車輛提供清晰警示。完成警示后，所有駕乘人員必須迅速撤離至高速公路護欄外側的安全地帶，切勿在車內或車旁停留，避免二次事故風險。最后通過正規渠道發起救援：可撥打12122全國高速救援專線，或聯系提供合規救援服務的保險公司、4S店，保持電話暢通并配合后續交警與救援人員的現場處置，確保救援流程高效推進。

在完成緊急處置與安全撤離后，需根據車輛情況選擇合適的救援渠道。若遭遇交通事故，除撥打12122外，還需第一時間撥打122報警，交警到達現場后會進行事故評估、拍照取證，可能暫時保管駕駛證與行駛證，車主需如實配合信息登記；若僅為車輛故障，可通過官方手機應用、公眾號或保險公司專屬渠道申請救援，部分保險公司提供符合條件的免費拖車服務，車主可提前確認保單權益。在此過程中，保持手機信號暢通至關重要，以便救援人員隨時聯系確認位置與車況。

救援人員抵達現場后，會依據實際情況制定針對性施救方案。針對交通事故，交警與路政人員會協同開展現場勘查，明確事故責任劃分，同時指導救援團隊進行車輛拖移或現場清理；針對車輛故障，救援人員會先對車輛進行初步檢測，若故障較輕（如小部件損壞）可現場維修，若故障嚴重（如發動機故障）則需拖移至就近維修站。需注意的是，拖車作業需遵循規范流程：救援車輛需開啟應急燈光、擺放安全錐劃定作業區域，操作人員需使用專業懸掛繩、支撐設備固定故障車輛，確保拖移過程穩定安全。

道路清障救援車的作業流程也有嚴格標準。準備階段，救援人員需持有C1及以上駕駛證且具備2年以上駕駛經驗，同時持有專業電子證書，熟悉應急救援知識；救援車輛需提前檢查動力系統、液壓裝置等關鍵部件，配備手持對講機、拖車繩等設備，確保性能穩定。現場操作時，需按規范完成車輛固定、拖移路徑規劃等動作，避免對故障車輛造成二次損傷。救援結束后，救援人員需將車輛停至指定車位，關閉發動機并全面檢查設備狀態，定期對救援人員開展安全操作培訓，保障后續救援效率。

整個救援流程中，“安全”始終是貫穿全程的核心原則。從前期的警示防護到后期的現場配合，每一步都需嚴格遵循規范，既保障駕乘人員的人身安全，也確保救援作業的順利推進。無論是事故還是故障，車主都應保持冷靜，按照流程有序操作，通過正規渠道對接救援資源，讓高速救援從起步到收尾都能高效、安全地完成。