在高速上申請(qǐng)免費(fèi)道路救援流程是怎樣的？

在高速上申請(qǐng)免費(fèi)道路救援需先確保安全再按救援主體流程操作：普通車(chē)主應(yīng)先將車(chē)移至應(yīng)急車(chē)道、開(kāi)啟雙閃、在車(chē)后150米處擺放警示標(biāo)志，車(chē)上人員撤離至護(hù)欄外，再撥打全國(guó)統(tǒng)一高速救援熱線(xiàn)12122，清晰說(shuō)明車(chē)輛位置、車(chē)牌、故障類(lèi)型及人員安全情況，等待救援人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)信息后開(kāi)展救援；社會(huì)應(yīng)急救援隊(duì)伍則需先在社會(huì)應(yīng)急力量參與搶險(xiǎn)救災(zāi)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)登記隊(duì)伍基本情況，經(jīng)所在省應(yīng)急管理部門(mén)審核，再根據(jù)救援需求提交申請(qǐng)，不涉及跨區(qū)域救援的由省級(jí)應(yīng)急管理部門(mén)審核，重特大災(zāi)害跨區(qū)域救援由應(yīng)急管理部審核。此外，部分地區(qū)如嘉興還推出了“一體化服務(wù)”，車(chē)主報(bào)警后會(huì)收到救援短信，通過(guò)微信小程序可將故障車(chē)輛免費(fèi)送至指定地點(diǎn)，還可能享受免費(fèi)代步車(chē)或市內(nèi)免費(fèi)送客等延伸服務(wù)。

不同救援主體的免費(fèi)救援流程存在細(xì)節(jié)差異。社會(huì)應(yīng)急救援隊(duì)伍需先在社會(huì)應(yīng)急力量參與搶險(xiǎn)救災(zāi)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)完成隊(duì)伍基本信息登記，包括隊(duì)伍資質(zhì)、人員構(gòu)成、裝備配置等內(nèi)容，提交后由所在省應(yīng)急管理部門(mén)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后才能進(jìn)入救援需求響應(yīng)環(huán)節(jié)。當(dāng)出現(xiàn)救援需求時(shí)，隊(duì)伍需根據(jù)災(zāi)害規(guī)模提交申請(qǐng)，若為不涉及跨區(qū)域的救援，由省級(jí)應(yīng)急管理部門(mén)審核；若為重特大災(zāi)害跨區(qū)域救援，則需由應(yīng)急管理部審核，審核通過(guò)后方可開(kāi)展救援，整個(gè)流程需遵循專(zhuān)業(yè)匹配、依法登記注冊(cè)等原則。

普通車(chē)主在高速遇到車(chē)輛故障時(shí)，除了撥打12122，還可聯(lián)系保險(xiǎn)公司。若車(chē)輛符合保險(xiǎn)合同中免費(fèi)救援的條件，如車(chē)輛手續(xù)齊全、屬于非事故故障且非人為損壞等，保險(xiǎn)公司會(huì)安排免費(fèi)救援。不過(guò)需要注意的是，4S店的救援服務(wù)可能會(huì)收取費(fèi)用，車(chē)主在選擇時(shí)可提前咨詢(xún)費(fèi)用情況。

嘉興高速的“一體化服務(wù)”為車(chē)主提供了更便捷的體驗(yàn)。車(chē)主報(bào)警后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送救援短信，車(chē)主通過(guò)短信中的微信小程序入口，可自主選擇將故障車(chē)輛免費(fèi)送至指定地點(diǎn)，該地點(diǎn)通常為就近的高速公路出口或車(chē)主指定的維修場(chǎng)所。此外，部分情況下還會(huì)提供延伸服務(wù)，比如為車(chē)主提供免費(fèi)代步車(chē)，方便車(chē)主在車(chē)輛維修期間正常出行；若車(chē)主有市內(nèi)出行需求，也可能享受免費(fèi)送客服務(wù)，進(jìn)一步解決車(chē)主的后顧之憂(yōu)。

在申請(qǐng)免費(fèi)救援時(shí)，車(chē)主還需留意一些注意事項(xiàng)。救援一般不接受指定救援地點(diǎn)，需按照救援單位的安排進(jìn)行；要警惕“偽救援”，避免輕信路邊不明身份人員的救援提議；救援結(jié)束后應(yīng)保留相關(guān)憑證，如救援記錄單等，以備后續(xù)可能的核查；貨車(chē)由于車(chē)型特殊，在救援流程和免費(fèi)范圍上可能有特殊規(guī)定，車(chē)主需提前了解清楚。

總之，高速免費(fèi)道路救援流程因主體和地區(qū)而異，社會(huì)應(yīng)急隊(duì)伍需通過(guò)規(guī)范的申報(bào)審核流程，普通車(chē)主則需先保障自身安全再聯(lián)系相關(guān)救援主體，部分地區(qū)的特色服務(wù)還能提供額外便利。車(chē)主在遇到故障時(shí)，應(yīng)根據(jù)自身情況選擇合適的救援方式，同時(shí)注意相關(guān)規(guī)則和注意事項(xiàng)，以順利獲得救援服務(wù)。