道路救援用了，在救援過程中車輛有損壞該怎么辦？

道路救援過程中車輛受損，應第一時間保留現場證據并聯系責任方協商賠償，協商無果可通過監管部門調解或法律途徑維權。救援方因操作不當致車輛損壞需承擔賠償責任，涵蓋維修費用、合理交通費用等直接損失；若車輛存在潛在問題或責任歸屬存疑，可借助專業鑒定明確責任邊界。處理時需留存現場照片、溝通記錄、車輛損壞評估報告等關鍵材料，為后續協商、投訴或訴訟提供依據，確保自身合法權益得到有效維護。

若救援方為保險公司提供的合作服務，車主可直接聯系保險公司對接索賠流程，依據保險合同中關于救援服務的條款明確責任劃分；若為交警部門拖車導致的損壞，則需向交管部門提交書面索賠申請，配合事故調查與責任認定。提車時務必仔細檢查車輛外觀及關鍵部件，如發現新的劃痕、變形或機械故障，需當場拍照記錄車輛整體狀態、損壞部位細節，并讓救援人員或現場工作人員簽字確認，避免后續因證據不足引發爭議。

在協商賠償階段，車主可明確提出包含車輛維修費用、維修期間替代交通工具的合理支出等訴求。若救援方對責任歸屬提出異議，如主張車輛損壞源于自身潛在故障，車主可委托具備資質的第三方檢測機構進行鑒定，出具專業評估報告明確損壞原因與責任比例。協商過程中需全程留存溝通記錄，包括通話錄音、書面協議草稿等，確保每一步進展都有跡可循。

若雙方無法通過協商達成一致，車主可向當地交通運輸管理部門或消費者協會投訴，提交事故經過說明、現場證據及鑒定報告等材料，由監管部門介入調解。若調解仍未解決糾紛，可整理完整證據鏈向法院提起訴訟，訴訟材料需包含車輛維修發票、損失評估報告、救援服務合同等，以支撐自身索賠主張。此外，若車輛損壞涉及救援方違規操作，如未按規范使用拖車工具、未固定好車輛導致二次損傷，車主可在投訴或訴訟中重點強調其操作不當的具體行為，進一步明確責任方的過錯。

整個處理過程中，車主需保持理性溝通，避免情緒化表述影響問題解決效率。同時，可通過查閱《道路交通安全法》《消費者權益保護法》等相關法律法規，明確自身權益邊界，確保每一步維權行動都符合法律規定。最終通過合法途徑，讓責任方承擔相應賠償責任，彌補車輛損壞帶來的損失。