非高速道路救援過(guò)程中，車主需要配合做些什么？

非高速道路救援時(shí)，車主需做好安全防護(hù)、精準(zhǔn)溝通、科學(xué)配合拖車三大核心配合事項(xiàng)。首先要第一時(shí)間將車輛移至安全地帶，打開(kāi)雙閃并在車后50米外放置三角警示牌，自身遠(yuǎn)離行車道避險(xiǎn)；接著聯(lián)系救援方時(shí)，清晰告知位置、故障情況及車輛品牌型號(hào)等關(guān)鍵信息；待救援人員到場(chǎng)后，主動(dòng)溝通車輛具體問(wèn)題，同時(shí)了解平板車優(yōu)先的拖車原則，知曉拖車鉤位置與安裝方式，配合提供保險(xiǎn)信息、VIN碼等必要資料，確保救援高效安全推進(jìn)。這些配合步驟既是保障自身安全的前提，也是讓救援流程順暢進(jìn)行的關(guān)鍵，每一環(huán)都需要車主冷靜細(xì)致地落實(shí)。

在車輛移至安全地帶后，車主需進(jìn)一步確認(rèn)自身所處環(huán)境的安全性。若車輛停在普通公路的彎道或視線盲區(qū)附近，可適當(dāng)延長(zhǎng)三角警示牌的放置距離，避免后車因視線受阻未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障車輛。同時(shí)，若車內(nèi)有乘客，應(yīng)引導(dǎo)其一同撤離至遠(yuǎn)離行車道的區(qū)域，如路邊的人行道、綠化帶或安全空地，切勿在車輛周圍逗留，以防過(guò)往車輛帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

聯(lián)系救援服務(wù)時(shí)，除了清晰告知位置與故障情況，還需注意信息的準(zhǔn)確性與完整性。若車主對(duì)具體位置描述不清，可借助手機(jī)地圖的定位功能，將實(shí)時(shí)位置信息同步給救援方；若車輛因事故導(dǎo)致外觀受損，需在溝通中說(shuō)明車輛的受損部位，如“車頭左側(cè)碰撞，前保險(xiǎn)杠脫落”，以便救援人員提前準(zhǔn)備適配的救援工具。此外，若車輛搭載了特殊設(shè)備或有貴重物品，也應(yīng)一并告知，方便救援人員在操作過(guò)程中加以留意。

等待救援的過(guò)程中，車主可提前整理車輛的相關(guān)證件，如行駛證、駕駛證、保險(xiǎn)單等，以便救援人員到場(chǎng)后能快速核對(duì)信息。同時(shí)，若車輛因故障無(wú)法啟動(dòng)，可嘗試再次檢查車輛的基本狀況，如查看油量、電量、冷卻液液位等，并將這些細(xì)節(jié)記錄下來(lái)，待救援人員到達(dá)后及時(shí)反饋，為故障診斷提供參考。

救援人員到場(chǎng)后，車主需與救援人員共同確認(rèn)拖車方式的可行性。若車輛轉(zhuǎn)向或剎車系統(tǒng)存在故障，應(yīng)明確告知救援人員，優(yōu)先選擇平板車拖車；若使用拖車?yán)K或拖車杠，需配合救援人員將變速器切換至空擋（自動(dòng)擋為N擋），并確保點(diǎn)火開(kāi)關(guān)處于接通狀態(tài)，同時(shí)安排專人在被拖車輛內(nèi)控制方向與剎車，嚴(yán)格遵守拖拽車速不超過(guò)40公里/小時(shí)、自動(dòng)擋車輛拖拽距離不超過(guò)20公里的要求。此外，車主需協(xié)助救援人員找到拖車鉤的安裝孔位置，并從工具包或備胎處取出拖車鉤，配合完成安裝操作，確保拖車過(guò)程的穩(wěn)定性。

最后，在救援服務(wù)完成后，車主需對(duì)救援過(guò)程中的關(guān)鍵信息進(jìn)行確認(rèn)，如救援記錄、拖車費(fèi)用明細(xì)等，并妥善保存相關(guān)單據(jù)，以便后續(xù)與保險(xiǎn)公司或車輛廠家進(jìn)行對(duì)接。通過(guò)全程積極、細(xì)致的配合，車主不僅能保障自身與車輛的安全，還能有效提升救援效率，減少不必要的時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本損耗。