汽車救援電話是否收取費用？

汽車救援電話是否收費需根據(jù)救援類型、服務(wù)范圍及提供方性質(zhì)而定，部分免費，部分則會收取費用。不同救援渠道的收費規(guī)則差異顯著：如12122高速公路救援，雖熱線本身為公益性質(zhì)，但拖車等服務(wù)按政府指導價收取，小型車10公里內(nèi)起步價380元，超里程后每公里加收18元，且車型、省份不同收費有別；平安車險95511的基礎(chǔ)救援（拖車、送油等）通常免費，超出約定范圍的長途拖車、特種救援則需額外付費；投保含救援險種的車輛，在保險約定的次數(shù)或里程內(nèi)可免費，超范圍需自費；政府組織的公益性救援一般不收費，而商業(yè)救援公司會依項目定價，市區(qū)拖車多200元起，夜間或偏僻路段費用更高。車主需提前了解不同渠道的收費規(guī)則，以便按需選擇。

在高速公路場景中，12122作為全國統(tǒng)一的公益性質(zhì)救援熱線，其服務(wù)本身不收取通話費用，但具體救援項目的收費需嚴格遵循政府指導價。以小型車為例，多數(shù)省份執(zhí)行10公里內(nèi)380元的起步價，超出后每公里加收18元；中型車和大型車因車身尺寸、救援難度更大，收費標準會相應(yīng)上浮。不同省份的定價差異主要源于當?shù)匚飪r局與交通運輸部門的聯(lián)合制定，車主可通過官方渠道查詢具體標準，避免遭遇不合理收費。

車險附贈的救援服務(wù)是多數(shù)車主的常用選擇。以平安車險95511為例，其基礎(chǔ)救援涵蓋拖車、送油、充電、換備胎等核心項目，在保險合同約定的范圍內(nèi)完全免費。但需注意，若車輛故障位置超出免費拖車里程（通常為100公里內(nèi)），或需要特種車輛（如吊車、清障車）介入，車主需承擔額外費用，具體金額會根據(jù)服務(wù)類型和實際場景核算。此外，部分保險公司的送油服務(wù)僅免費提供油桶運輸，燃油費用需車主自行承擔，這一細節(jié)常被忽略，建議提前與客服確認。

政府組織的公益性救援是特殊情況下的重要保障。這類救援通常針對突發(fā)事故、極端天氣導致的車輛被困等場景，由交通部門或應(yīng)急管理機構(gòu)統(tǒng)籌調(diào)配，不向車主收取任何費用。例如暴雨導致車輛涉水熄火，或山區(qū)道路因滑坡受阻時，政府救援隊伍會優(yōu)先保障人員安全與道路暢通，救援服務(wù)完全公益。但需注意，公益性救援的覆蓋范圍有限，主要聚焦于緊急公共事件，日常車輛故障仍需依賴商業(yè)或保險救援渠道。

商業(yè)救援公司的服務(wù)則更為靈活，但收費體系也相對復雜。市區(qū)內(nèi)小型車拖車起步價多在200元左右，若救援時間在夜間（22:00-次日6:00）或地點位于郊區(qū)、偏遠路段，可能加收30%-50%的服務(wù)費。具體項目如搭電（約100元）、換備胎（約80元）、緊急送油（約300元含燃油）等，均有明確的單項定價。車主選擇商業(yè)救援時，建議提前確認收費明細，避免因“隱性費用”產(chǎn)生糾紛。

綜合來看，汽車救援的收費與否并非絕對，而是由服務(wù)性質(zhì)、覆蓋范圍和具體場景共同決定。車主在日常用車中，可提前梳理保險合同中的救援條款，保存常用救援渠道的聯(lián)系方式，并了解當?shù)卣仍挠|發(fā)條件。遇到突發(fā)情況時，優(yōu)先選擇符合自身權(quán)益的救援方式，既能保障效率，也能避免不必要的開支。