在高速公路上汽車突發故障，正確的應急救援流程是什么？

在高速公路上汽車突發故障時，正確的應急救援流程需遵循“車靠邊、人撤離、即報警”的核心原則，同時結合故障實際情況細化操作步驟。首先要迅速開啟危險警告信號燈，若車輛仍可移動，需平穩駛入右側路肩或緊急停車帶；若無法自行移動，可借助慣性引導至安全區域，若實在無法移動，則需在來車方向至少150米處設置警示標志，夜間還需開啟示寬燈和尾燈以提升可見度。隨后需確認所有乘客安全撤離至護欄外等安全地帶，再立即撥打救援電話，可根據需求選擇4S店、保險公司、維修廠或122等官方救援渠道，撥打時需準確告知車輛位置、故障情況等關鍵信息。等待救援期間需始終待在安全區域，救援到達后配合工作人員確認費用明細，若能現場修復需檢查車輛是否恢復正常行駛能力，無法現場修復則拖移至最近維修點或停車場，整個過程需以安全為首要前提，確保每一步操作規范且有序。

在完成車輛停靠與人員撤離的基礎操作后，設置警示標志的細節需格外注意。根據《道路交通安全法》規定，三角警示牌的擺放距離需嚴格控制在來車方向150-200米處，若遇雨霧等低能見度天氣，還應適當延長至200米以上。擺放時需確保警示牌位于車道正中央或偏右位置，避免被護欄遮擋，同時擺放者需面向來車方向行走，時刻留意后方車輛動態，完成后立即返回護欄外安全區域。夜間或光線不足時，除開啟車輛示寬燈與尾燈外，可讓撤離人員穿著顏色鮮艷的衣物，進一步提升辨識度。

撥打救援電話時，不同渠道的選擇需結合實際需求。若車輛仍在保修期內，優先聯系購車4S店，溝通時需明確詢問救援范圍、拖車費用及維修周期，避免后續產生糾紛；若車輛已購買相關保險，可撥打保險公司電話，參照保險條款確認救援服務是否免費，同時準確告知車輛所在高速公路名稱、具體公里數（可通過路邊里程碑確認）、故障類型（如發動機熄火、爆胎等）；若選擇第三方維修廠，建議優先聯系此前留存的口碑良好的機構，確保救援效率與服務質量；若情況緊急或對救援渠道不熟悉，直接撥打122報警電話是最穩妥的選擇，交警會根據位置協調專業救援力量，同時提供交通疏導支持。

等待救援的過程中，需保持冷靜并做好細節把控。所有人員需遠離車道邊緣，避免在護欄附近隨意走動，同時攜帶好貴重物品，防止救援過程中遺失。若故障發生在冬季或夏季，需提前準備保暖衣物或飲用水，應對可能的長時間等待。救援車輛到達后，需配合工作人員進行故障確認，若需現場維修，應在維修完成后啟動車輛測試基本功能，如剎車、轉向、燈光等，確保無異常后再駛離；若需拖車，需與救援人員確認拖移目的地，并留存好救援單據與費用明細，以便后續保險理賠或費用報銷。整個流程中，每一步操作都需以安全為核心，避免因慌亂導致二次事故，確保應急救援高效且有序完成。