95518 如何正確撥打道路救援電話？

正確撥打95518道路救援電話的核心是“清晰告知關鍵信息+配合流程規范”，需按步驟傳遞必要內容并做好安全準備。撥打時，先撥通95518后按語音提示轉接道路救援人工服務，向客服準確說明車輛當前位置（如所在道路名稱、標志性建筑或GPS定位）、故障類型（如虧電、爆胎、無法啟動），同時準備好車牌號、保單相關信息以便快速核驗；若在高速公路發生狀況，需先按規定開啟危險報警閃光燈、放置三角警示牌，人員轉移至護欄外安全地帶，再撥打95518或高速公路專屬救援電話12122，確保自身安全的前提下保持電話暢通，等待救援人員聯系。此外，人保車險用戶投保車損險的9座以下非營運客車及家庭自用汽車，在保單有效期內可享100公里內不限次數的拖車援助，撥打時可同步確認服務覆蓋范圍與可能產生的費用，讓救援流程更高效順暢。

除了電話撥打，用戶還可通過“中國人保”APP或官方微信公眾號申請救援。登錄APP后進入增值服務欄目，按提示提交車輛實時定位、故障描述等信息；微信公眾號則需找到救援申請入口，填寫電子救援單，確保車輛類型、位置等信息完整，兩種線上方式均能實現快速派單，適合不方便通話的場景。需要注意的是，不同申請渠道的服務標準一致，均以保單條款為依據，用戶可根據自身情況選擇。

在服務內容方面，人保道路救援覆蓋多種常見場景。車輛虧電時可享受免費搭電，沒油時能申請免費送油（汽油費用需車主自行承擔），爆胎后可請求救援人員協助更換備胎（需車主自備備胎），小故障還可能安排搶修師傅現場處理，嚴重故障則提供拖車服務。不過，拖車服務有100公里的免費范圍限制，超出部分需按公示標準付費，部分高端車型的專屬保險還包含額外搶修服務，具體以保單約定為準。

等待救援過程中，安全防護不可忽視。若車輛在普通道路故障，應盡量將車移至路邊不影響交通的區域，開啟危險報警閃光燈；在高速公路上則需嚴格遵循規范，三角警示牌需放置在車后150米外，人員全部轉移至護欄外，避免在車道內停留。同時，要保持手機暢通，以便救援人員隨時聯系確認位置或溝通細節，配合救援人員的后續工作安排。

總結來說，正確使用95518道路救援需結合申請流程、服務范圍與安全規范。用戶需提前了解自身保單的服務權益，選擇合適的申請渠道，清晰傳遞關鍵信息，并在等待過程中做好安全防護，這樣才能確保救援高效、順利完成，為出行安全提供可靠保障。