問
世界豪華車品牌的售后服務有何特點?
世界豪華車品牌的售后服務特點各有不同。
沃爾沃售后服務表現出色,其零件終身保,只要車主自費購買零件且為原購買車主,就可享受終身保修;推出免費取送車服務,一年限 2 次單程,通過沃世界小程序等可預約,20 公里內免費;尊享代步車,三包期內維修留店超 3 天免費提供;還有預約快速養、超長時營業、全天候守護等服務。同時,沃爾沃 XC60 零整比系數下降,降低了維修成本。
林肯有終身免費緊急救援服務,但可能存在實施救援收費情況;更換零件終身保修,但需車主自費購買且限原購買車主。
奧迪和凱迪拉克網站客戶服務描述高大上,但具體服務說明較難找到或缺少量化。
捷豹路虎 3 年以后保養五折起且機油免費,但相關福利可能存在變動;車輛全生命周期內享受免費拖車服務。
寶馬有上門取送車服務,售后服務從“被動”變“主動”,能更早介入車輛問題,排除風險,且通過數字化升級打造無縫客戶體驗,全國有多家經銷商店和服務網點,有專業售后技師和人才。
雷克薩斯汽油車 4 年 10 萬公里免費保修保養,但其緊急救援響應指南未提及給乘客提供的救援服務。
奔馳有新車退換車服務,條件苛刻但有勝于無;凱迪拉克首任車主額外享有主要部件 8 年 16 萬公里的保修服務。
總體來說,豪華車品牌售后服務在不斷優化提升,為車主提供更優質、便捷和安心的服務。
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