提車(chē)時(shí)4S店只給一把鑰匙，第二把遲遲不給，該怎么辦？

提車(chē)時(shí)僅收到一把鑰匙、第二把遲遲未交付，可先向4S店確認(rèn)是否因貸款購(gòu)車(chē)導(dǎo)致備用鑰匙被抵押，若為抵押情況則需待貸款結(jié)清后取回，若為其他原因則可進(jìn)一步溝通解決。通常4S店會(huì)提供兩把車(chē)鑰匙，一把日常使用、一把備用，若提車(chē)時(shí)只拿到一把，常見(jiàn)原因是貸款購(gòu)車(chē)時(shí)，部分銀行或金融機(jī)構(gòu)會(huì)將備用鑰匙與車(chē)輛相關(guān)證件一同作為抵押品留存，這種情況下4S店并非故意扣留，而是受貸款流程約束。此時(shí)建議主動(dòng)聯(lián)系4S店工作人員，明確詢(xún)問(wèn)是否因貸款抵押導(dǎo)致鑰匙未交付，若確認(rèn)是抵押原因，可了解清楚貸款結(jié)清的具體流程和時(shí)間，待還清尾款后即可憑相關(guān)證明取回備用鑰匙及抵押證件；若并非貸款抵押，也可向4S店了解鑰匙未交付的具體原因，比如是否存在鑰匙制作延遲等情況，再根據(jù)實(shí)際情況溝通后續(xù)交付事宜。

需要注意的是，并非所有貸款購(gòu)車(chē)都會(huì)遇到備用鑰匙抵押的情況，不同銀行或金融機(jī)構(gòu)的貸款政策存在差異，部分機(jī)構(gòu)僅要求抵押車(chē)輛登記證書(shū)，不會(huì)扣留備用鑰匙。因此在提車(chē)時(shí)，若4S店僅交付一把鑰匙，需主動(dòng)向工作人員確認(rèn)具體原因，避免因信息不對(duì)稱(chēng)產(chǎn)生誤會(huì)。若工作人員未能給出明確答復(fù)，可要求其與貸款機(jī)構(gòu)核實(shí)后再行反饋，確保了解完整的抵押流程和取回條件。

在與4S店溝通時(shí)，建議通過(guò)書(shū)面形式（如簽訂補(bǔ)充協(xié)議或留存溝通記錄）明確備用鑰匙的交付時(shí)間或抵押情況，避免后續(xù)因口頭承諾產(chǎn)生糾紛。若確認(rèn)備用鑰匙需在貸款結(jié)清后取回，需在還款過(guò)程中妥善保存還款憑證，待貸款全部結(jié)清后，及時(shí)聯(lián)系4S店辦理抵押解除手續(xù)，取回備用鑰匙及車(chē)輛登記證書(shū)。辦理手續(xù)時(shí)，需仔細(xì)核對(duì)鑰匙的數(shù)量和功能是否正常，確保備用鑰匙能正常啟動(dòng)車(chē)輛、解鎖車(chē)門(mén)，避免因長(zhǎng)期存放導(dǎo)致鑰匙電池電量耗盡或內(nèi)部零件故障。

拿到備用鑰匙后，需注意日常保管方式。應(yīng)將備用鑰匙放置在干燥、通風(fēng)的室內(nèi)環(huán)境中，避免長(zhǎng)時(shí)間暴露在潮濕環(huán)境下導(dǎo)致內(nèi)部電子元件受潮損壞或零件發(fā)霉。同時(shí)，建議將備用鑰匙存放在家中固定位置，不要與日常使用的鑰匙一同放置在車(chē)內(nèi)，以防車(chē)輛意外鎖閉時(shí)無(wú)法取出備用鑰匙。若長(zhǎng)期不使用備用鑰匙，可定期檢查鑰匙電池電量，必要時(shí)及時(shí)更換，確保其隨時(shí)處于可用狀態(tài)。

若提車(chē)后長(zhǎng)時(shí)間未收到第二把鑰匙，且4S店未能給出合理解釋或解決方案，可通過(guò)向汽車(chē)品牌官方客服反饋、聯(lián)系當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)或行業(yè)監(jiān)管部門(mén)投訴等方式維護(hù)自身權(quán)益。在投訴過(guò)程中，需提供購(gòu)車(chē)合同、付款憑證、溝通記錄等相關(guān)材料，以便相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決問(wèn)題。

總之，提車(chē)時(shí)遇到備用鑰匙未交付的情況，應(yīng)先通過(guò)溝通明確原因，若為貸款抵押則按流程等待結(jié)清后取回，若為其他問(wèn)題則通過(guò)合理途徑協(xié)商解決。同時(shí)，取回備用鑰匙后需注意妥善保管，確保其功能正常，以應(yīng)對(duì)日常使用中的突發(fā)情況。