奇瑞捷途的售后服務政策有哪些亮點？

奇瑞捷途的售后服務政策亮點集中體現在“長周期保障、高效率響應、全場景關懷”三大維度，既覆蓋核心用車成本，又兼顧服務體驗與細節溫度。

從質保根基來看，其發動機等大件享10年百萬公里質保，部分車型針對符合條件的首任私家車客戶（年里程≤3萬公里、全程官方保養）提供整車終身免費質保，搭配終身免費基礎保養、終身免費道路救援的“三重終身服務”，直接降低車主長期用車成本；服務效率上，7×24小時實時熱線、45分鐘快保、APP預約功能，疊加927家覆蓋全國31省市的服務網點，讓車主能就近享受便捷服務；細節關懷更見用心——保養過程透明開放、維修師傅專業度高且零部件供應及時，價格透明無隱藏費用，還常推免費檢測、優惠套餐等互動活動，甚至包含保養后洗車、節假日禮品等暖心舉措，同時通過高效的客戶反饋機制（近一年投訴回復率99.9%）持續優化服務，真正實現從“保障用車”到“悅享用車”的體驗升級。

從質保根基來看，其發動機等大件享10年百萬公里質保，部分車型針對符合條件的首任私家車客戶（年里程≤3萬公里、全程官方保養）提供整車終身免費質保，搭配終身免費基礎保養、終身免費道路救援的“三重終身服務”，直接降低車主長期用車成本；服務效率上，7×24小時實時熱線、45分鐘快保、APP預約功能，疊加927家覆蓋全國31省市的服務網點，讓車主能就近享受便捷服務；細節關懷更見用心——保養過程透明開放、維修師傅專業度高且零部件供應及時，價格透明無隱藏費用，還常推免費檢測、優惠套餐等互動活動，甚至包含保養后洗車、節假日禮品等暖心舉措，同時通過高效的客戶反饋機制（近一年投訴回復率99.9%）持續優化服務，真正實現從“保障用車”到“悅享用車”的體驗升級。

在維修保障環節，捷途構建了完善的供應鏈體系，確保零部件及時送達，縮短維修周期。維修師傅均經過專業培訓，技術先進且認真負責，能高效解決車輛故障，比如針對反光鏡盲區監測等問題可快速響應處理。保養過程中，服務人員會使用一次性座套保護內飾，保養后提供免費洗車服務，店內環境整潔規范，還設有配備舒適設施的候車區，部分門店甚至提供免費簡餐茶水，讓車主在等待時也能擁有良好體驗。

價格透明與優惠政策是另一大亮點。售后維修保養價格合理且無隱藏費用，部分車型還能享受廠家5年10次免費基礎保養，首保免費政策進一步降低新車初期使用成本。品牌常推出免費檢測、優惠保養套餐等活動，結合APP預約功能，讓車主能提前規劃保養時間，避免等待。此外，針對自駕車主，捷途還提供200多個景區免停車費、自駕加油每升優惠8毛等附加福利，增強了服務的場景化覆蓋。

奇瑞捷途的售后服務政策以用戶需求為核心，通過長周期質保、高效響應機制、透明價格體系與細節關懷，構建了從購車到用車全周期的服務閉環。無論是終身質保帶來的安心，還是45分鐘快保的便捷，亦或是免費基礎保養的實惠，都體現了品牌對車主權益的重視。同時，廣泛的服務網絡與積極的客戶反饋機制，讓售后服務能持續優化，真正實現了“以服務贏信任”的品牌承諾，為車主帶來省心、放心的用車體驗。