問(wèn)

東風(fēng)風(fēng)行的售后服務(wù)怎么樣

東風(fēng)風(fēng)行的售后服務(wù)有好有壞。

好的方面,到店保養(yǎng)時(shí)工作人員熱情接待并及時(shí)登記,能在大屏上預(yù)約保養(yǎng),避免排隊(duì)。售后小哥耐心解答各種問(wèn)題,包括維保項(xiàng)目、濾芯知識(shí)等,并提醒下次保養(yǎng)時(shí)間。維修車(chē)間衛(wèi)生干凈,工具擺放整齊,油漬清理到位。師傅檢查底盤(pán)螺絲時(shí)會(huì)和車(chē)主交流,講解重點(diǎn)部位。4S 店推薦的四季通用型胎壓為 2.3,且換機(jī)油等操作規(guī)范,對(duì)機(jī)油量的把控講究。有的 4S 店服務(wù)周到,有工作人員倒水,休息區(qū)環(huán)境不錯(cuò),車(chē)主能看到車(chē)間保養(yǎng)狀態(tài)。有的車(chē)主還能體驗(yàn)到如轉(zhuǎn)向輔助燈等實(shí)用功能,對(duì)售后服務(wù)很滿意。

但也有不好的情況,比如變速箱頻現(xiàn)故障且無(wú)法得到質(zhì)保,有的 4S 店已退網(wǎng),導(dǎo)致車(chē)主正常保養(yǎng)卻享受不到三包服務(wù)。還有像首保時(shí)客服不重視,態(tài)度敷衍。空調(diào)壓縮機(jī)故障更換流程啰嗦。車(chē)輛高壓斷電,售后處理不及時(shí)且態(tài)度強(qiáng)硬,亂收拖車(chē)檢測(cè)費(fèi)。

總之,東風(fēng)風(fēng)行售后服務(wù)水平參差不齊,部分服務(wù)到位,部分存在問(wèn)題。

特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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